2025年物业管理服务突发事件应急处置预案.pdfVIP

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

物业管理服务突发事件应急处置预案

（一）突发事件应急处置体系

一、突发事件处理的总体要求

二、突发事件的管理控制原则

三、应急事件管理的组织支撑

（二）保洁服务突发事件应急处置预案--一

一、跑水应急预案

二、扫雪应急预案

三、防汛应急预案

四、冬季防冻防滑应急预案

8

五、雨雪天气应急预案

六、污水井堵塞应急预案10-

（三）绿化养护突发事件应急处置预案11-

一、编制目的11-

二、指导思想12-

三、组织布置12-

四、灾害类型12-

五、应急及防护措施12-

（四）其他突发事件应急处置预案15-

一、消防应急预案15-

二、伤害事故处理预案16-

三、物品遗失的处置预案17-

四、公共卫生安全类应急处理方案18-

五、公共管理类应急处理方案19-

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

（一）突发事件应急处置体系

一、突发事件处理的总体要求

应急应变处理解决方案是根据在各种情况下可能出现的重大问题所采取的突发措施和处理方案。

根据实际情况、周围环境以及当时的状况，预测在危急情况下可能出现重大问题，制订突发方案，从

容应付，迅速处置，确保无重大后果发生。

二、突发事件的管理控制原则

1、坚持预防为主完善各级紧急事件的管理指挥和保障机制，建立健全各种危急事件的突发处理

预案和措施，全面培训各级员工应对危急事件的能力，加强日常巡视检查，定期开张各类应急演练，

始终保持高度的警惕性和随时投入应对各类突发事件的能力。

2、实施系统管理通过总体预案的实施，切实加强基础工作，理顺管理体制和机制，从而进一步

提高公司应对危急事件的能力。

3、做好分级控制

通过规范危机事件的等级分类，确定不同等级危急事件的启动程序，根据事件发展情况，按照其

紧急程度分别进行预警及处置，实施分级控制。发生不同等级事件时，启动相应级别的各级组织领导

体系和工作方案。

4、强化反应速度

建立预警和应急快速响应机制，强化人力、物力、财力储备，增强突发处理能力。按照分级责任

制和首问责任制的要求，保证发现、报告、处理、善后等环节紧密衔接，一旦出现危机事件，快速反

应，及时准确的处置。此外，不断开展应急预案的演练，增强应急处理的反应力和处理能力。

三、应急事件管理的组织支撑

1.应急处置防范任务

1

（）维护工作区域内部正常工作秩序，确保病人在工作间区域内的人身和财产安全，以及公司

设施不受侵害；

2

（）快速有效的打击一切不法分子的破坏活动；

3

（）成立专门组织，加强联络沟通，作好处置突发事件的准备工作。

4

（）完成上级交给的其他临时任务。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

2.组织指挥

为有效的