酒店防暴应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为确保酒店在发生暴力事件时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障酒店员工和客人的生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于酒店在发生暴力事件时的应急处理工作，包括但不限于以下情况：

1.酒店内部员工暴力事件；

2.酒店客人暴力事件；

3.酒店周边暴力事件；

4.酒店遭受恐怖袭击等暴力事件。

三、应急组织机构及职责

1.应急指挥部

成立酒店防暴应急指挥部，负责指挥、协调、调度应急工作。应急指挥部由以下人员组成：

（1）指挥长：酒店总经理或其授权的副职；

（2）副指挥长：酒店副总经理或其授权的副职；

（3）成员：酒店各部门负责人及相关部门人员。

2.应急指挥部职责

（1）制定、调整、发布应急响应等级；

（2）组织、协调各部门开展应急工作；

（3）调度应急资源，确保应急物资供应；

（4）接收、处理应急信息，向上级报告应急情况；

（5）组织应急演练，提高应急处置能力。

3.各部门职责

（1）安全部：负责现场处置、人员疏散、伤员救治等工作；

（2）客房部：负责客房安全，协助安全部进行人员疏散；

（3）前厅部：负责接待客人，引导客人疏散，维护现场秩序；

（4）餐饮部：负责餐厅安全，协助安全部进行人员疏散；

（5）工程部：负责应急电源、照明等设施设备的保障；

（6）人力资源部：负责员工疏散、伤员救治等工作；

（7）行政部：负责应急物资的采购、储备和调配；

（8）其他部门：根据应急指挥部指令，配合开展应急工作。

四、应急响应程序

1.事件发生

（1）发现暴力事件时，立即向应急指挥部报告；

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，启动应急响应程序；

（3）各部门按照职责分工，迅速开展应急工作。

2.现场处置

（1）安全部负责现场处置，控制暴力事件；

（2）客房部、前厅部协助安全部进行人员疏散；

（3）餐饮部负责餐厅安全，协助安全部进行人员疏散；

（4）工程部负责应急电源、照明等设施设备的保障；

（5）人力资源部负责员工疏散、伤员救治等工作；

（6）行政部负责应急物资的采购、储备和调配；

（7）其他部门根据应急指挥部指令，配合开展应急工作。

3.信息报告

（1）应急指挥部向上级报告应急情况；

（2）各部门向上级报告应急工作进展情况；

（3）应急指挥部及时发布应急信息，向公众通报事件情况。

4.应急结束

（1）应急指挥部根据现场情况，决定结束应急响应；

（2）各部门恢复正常工作秩序；

（3）应急指挥部总结应急工作，向上级报告。

五、应急保障措施

1.物资保障

（1）应急指挥部负责应急物资的采购、储备和调配；

（2）各部门负责应急物资的使用和管理；

（3）应急物资包括：警棍、盾牌、防暴器材、急救药品、应急照明设备等。

2.人员保障

（1）应急指挥部负责组织应急人员培训；

（2）各部门负责应急人员的配备和培训；

（3）应急人员包括：安全部、客房部、前厅部、餐饮部、工程部、人力资源部、行政部等相关部门人员。

3.技术保障

（1）应急指挥部负责应急通信设备的保障；

（2）各部门负责应急通信设备的维护和使用；

（3）应急通信设备包括：对讲机、电话、网络等。

4.法律保障

（1）应急指挥部负责协调相关部门，确保应急工作合法、合规；

（2）各部门在应急工作中，严格遵守法律法规。

六、应急演练

1.定期组织应急演练，提高应急处置能力；

2.演练内容包括：现场处置、人员疏散、伤员救治、信息报告等；

3.演练结束后，进行总结评估，完善应急预案。

七、附则

1.本预案由酒店应急指挥部负责解释；

2.本预案自发布之日起实施。

（注：本预案仅为示例，具体内容可根据酒店实际情况进行调整。）

第2篇

一、引言

随着社会经济的快速发展，酒店业在我国得到了迅速崛起。然而，随之而来的是各种安全问题的凸显，其中暴力事件对酒店宾客和员工的生命财产安全构成了严重威胁。为了有效预防和应对酒店可能发生的暴力事件，确保宾客和员工的生命财产安全，提高酒店应对突发事件的能力，特制定本应急预案。

二、预案目的

1.提高酒店员工对暴力事件的警惕性，增强安全防范意识。

2.建立健全酒店防暴应急机制，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

3.减少暴力事件对酒店宾客和员工的生命财产安全的影响，维护酒店正常经营秩序。

三、预案适用范围

本预案适用于酒店在经营过程中可能发生的各类暴力事件，包括但不限于以下情况：

1.宾客与宾客之间的斗殴、伤害事件；

2.宾客与酒店员工之间的冲突、伤害事件；

3.酒店内部员工之间的斗殴、伤害事件；

4.酒店周边环境中的暴力事件波及酒店；

5.其他可能对酒店造成影响的暴力事件。

四、组织机构及职责

1.酒店防暴应急指挥部

（1）指挥长：酒店总经理

（2）