原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2025年职场电话礼仪真题集
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题
1.接到客户打来的电话，正确的initialgreeting（初步问候）通常不包括以下哪一项？
A.使用“您好！”或“你好！”
B.清晰报出您的姓名
C.立即询问对方的具体需求
D.简单介绍您所在的部门或公司
2.在拨出电话前，下列哪项准备工作最为关键且容易被忽视？
A.检查电话线是否插好
B.思考可能被问及的问题并准备好答案
C.选择一个相对安静的环境
D.确认对方公司的联系电
文档评论（0）