2025年中央国家机关遴选公务员笔试题(B类)参考答案.docx

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2025-10-22 发布于四川
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2025年中央国家机关遴选公务员笔试题(B类)参考答案

问题一：请结合给定材料，分析当前基层政务服务中“智能鸿沟”问题的主要表现及成因。（30分）

当前基层政务服务中“智能鸿沟”问题主要表现为三方面：一是服务覆盖不均衡。部分偏远乡镇政务服务终端仅覆盖到行政村，自然村、社区网格点设备缺失，老年群体需步行1-2小时到村部办理社保认证、医保缴费等高频业务；二是操作门槛过高。电子社保卡申领需完成“注册账号-实名认证-绑定银行卡-选择服务”4个环节，每环节涉及人脸识别、短信验证等操作，某县调研显示60岁以上群体首次自主完成率不足15%；三是应急替代缺失。某镇曾因网络故障导致医保报销系统瘫痪，窗口人员仅能