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2025年城市供水服务标准合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就城市供水服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“供水服务”是指甲方按照国家及地方相关标准，通过其供水设施向乙方提供的用于生活、生产等用途的水力服务。

1.2“正常供水”是指甲方在其供水设施和管道完好、供水区域内无自然灾害等不可抗力因素影响的情况下，按照约定标准向乙方提供的供水服务。

1.3“供水压力”是指供水管道网络在乙方用水端处能够持续提供的最小水压。

1.4“水质标准”是指国家或地方规定的饮用水或特定用途用水应符合的物理、化学和生物指标要求。

1.5“水费”是指乙方按照约定标准应当向甲方支付的供水费用，包括基本水价、计量水价、污水处理费、水资源费等。

1.6“逾期付款”是指乙方未按照本协议约定的时间和金额支付水费的行为。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等。

第二条合同主体

2.1甲方：[供水企业全称]，统一社会信用代码：[号码]，地址：[地址]，法定代表人：[姓名]。

2.2乙方：[用户名称/姓名]，地址：[地址]，联系人：[姓名]，联系方式：[电话/邮箱]。

2.3甲方是依法取得供水经营资格的企业，有权向乙方提供供水服务。乙方系合法用水主体，有权获得符合标准的供水服务。

第三条供水服务内容与标准

3.1供水范围：甲方负责向乙方位于[具体地址]的用水点供应符合标准的供水。

3.2供水条件：供水压力应达到[具体数值或标准]（米水柱或千帕），正常供水时间为[每日具体时间段]，供水水质必须符合国家现行《生活饮用水卫生标准》（GB5749）及相关标准的要求。

3.3水质标准：甲方应保证供水水质符合国家及地方规定的饮用水卫生标准，并定期进行水质检测，检测结果应依法公开。乙方有权对水质进行监督，并有权要求甲方提供水质检测报告。

3.4供水保证：甲方应保障供水设施的正常运行，除因乙方原因、维护检修、抢修或不可抗力因素外，应保证向乙方提供正常供水。因维护检修需要停水时，甲方应提前[具体天数]通知乙方。

3.5供水设施维护：甲方负责维护和管理公共供水设施，乙方负责维护其内部供水设施（包括水表及其前后管道）。任何一方因过错造成对方供水设施损坏的，应负责修复或赔偿。

第四条费用与结算

4.1水价：水价按照[政府定价/政府指导价]执行，具体为：基本水价[金额]/立方米，计量水价[金额]/立方米，污水处理费[金额]/立方米，水资源费[金额]/立方米。水价如有调整，按调整后的规定执行。

4.2计量与抄表：供水计量装置由[甲方/乙方]负责安装、维护和校验。甲方采用[远程自动抄表/人工抄表]方式抄录水量，抄表周期为[每月/每季]。抄表数据以[智能水表数据/双方确认的抄表记录]为准。

4.3收费与付款：乙方应按照抄表结果，在每月[具体日期]前向甲方支付当月水费。付款方式包括[现金、银行转账、网上支付等]。逾期付款的，乙方应按日支付逾期部分[具体比例]的滞纳金。

4.4账单查询：乙方有权通过[具体途径，如网站、APP、客服电话]查询水费账单和用水量数据。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1有权按照约定标准向乙方提供供水服务。

5.1.2有权按照约定时间和方式向乙方收取水费。

5.1.3负责供水设施的设计、建设、维护、保养和更新改造，确保供水安全可靠。

5.1.4负责定期进行水质检测，并按法规要求公开水质信息。

5.1.5有权对乙方用水情况进行监督检查，但应事先通知乙方。

5.1.6应建立健全客户服务体系，及时处理乙方的咨询、投诉和建议。

5.1.7应配合政府相关部门的监督检查工作。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1有权获得符合国家标准的供水服务。

5.2.2有权按照约定标准支付水费。

5.2.3有权查询自己的水费账单和用水数据。

5.2.4应妥善使用供水设施，不得擅自改装、拆卸、接驳或移动水表及附属设施。

5.2.5应按时足额支付水费，不得拖欠。

5.2.6应保护公共供水设施，发现漏水、管道破裂等故障应立即通知甲方。

5.2.7应配合甲方进行水表校验、抄表及维修工作。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1因甲方责任导致供水水质不符合国家标准的，乙方有权要求甲方采取补救措施，并可根据情况要求减免相应水费或赔偿损失。

6.1.2