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第二章供应链管理

基础理论;第二节供应链管理

的基本内容;一、供应链管理的内容

（一）供应链管理涉及的主要领域

供应、生产计划、物流、需求

可细分为：职能领域与辅助领域

（二）供应链管理涉及的主要问题

1.随机性问题

2.供应链结构性问题

3.供应链全球化问题

4.协调机制问题;—（三）供应链管理的八大关键业务

1.客户关系管理（合作与发展、CRM）

2.客户服务管理（价值实现）

3.需求管理（预测与平衡）

4.完成订单（实现企业捆绑）

5.生产流程管理（以柔待变）

6.采购（透明与双赢）

7.产品开发和商品化（互动以求快）

8.企业间资金流管理

;二、供应链管理的特征

1.供应链管理是一种集成化管理模式

2.供应链管理是全过程的战略管理

3.供应链管理提出了全新库存观

4.供应链管理以最终客户为中心;三、供应链管理的主要职能和流程

（一）供应链管理的主要职能

1.客户资产管理

2.综合后勤管理

3.生产过程管理

4.财会管理

（二）供应链管理的流程

1.计划

2.实施

3.执行评估;四、供应链管理的原则

1.根据服务需求差异区分顾客并制定服务体系

理发店流程——增值、区分顾客

银行——VIP服务、区分顾客

物流——快递、普货等划分;企业客户、个人客户

2.定制满足需要的物流网络（客户、企业3PL）

按需提供（普适太具针对性都有不足）

差别不大产品因竞争需要而必须制造差别

3.监听市场信号并统一供应链的需求计划

妥善处理来自各个环节的市场需求预兆并协调、统一供应计划

4.采取延期策略并加快供应链转变

制造商观念变革：从生产产成品→生产标准件

柔性实现：产品成形决策与需求发生时刻更接近;5.战略性管理供应来源并控制服务成本

由对立→合作；由单赢→共赢

6.开发供应链范围的技术战略

w企业范围的系统取代不灵活、缺乏集成的部门系统

信息技术应用与分享机制建设是渠道伙伴共同成功的要件

7.开发供应链标准

从传统企业或部门本位绩效评价→供应链绩效评价标准过渡（传统会计核算行不通）

从局部→整体的过渡（局部优化犹如木桶的短板→效益背反）

从对执行标准偏离度的普适性评价→积极应对??主动调适的围绕最终顾客服务质量的标准体系过渡;五、供应链管理目标

第一层次：

1.总成本最低化

2.总库存成本最小化

3.总周期时间最短化

4.物流质量最优化

第二层次：

1.以客户需求为中心

2.链上企业共享利益、共担风险;六、运营供应链管理的运营机制

1.合作机制

构建战略合作伙伴关系；企业内外资源集成与优化

2.决策机制

供应链决策模式是基于Internet/Intranet的开放性信息环境下的群体决策模式

3.激励机制

目前缺乏均衡一致的供应链管理业绩评价指标和评价方法

4.自律机制

企业内部自律、对比竞争对手的自律、对比同行企业的自律、对比领头企业的自律;;;;？;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;谢谢大家！