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金融个人先进事迹

xxx，1988年12月参加工作，20xx年9月入党，20xx年1月，担任营城支行党支部书记，行长职务。杨建东同志在担任营城支行期间，围绕中心、服务大局，积极配合总行领导开展各项工作；以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，树立科学的发展观，深入学习贯彻落实党的十六大精神，广泛深入开展保持共产党员先进性教育活动，结合支行工作实际，充分发挥党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用，坚持以“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”为核心，从“努力完成任务、创造一流业绩，加强组织建设、培养一流作风，提升队伍素质、树立一流形象”等方面扎扎实实地做了大量具体工作。使营城支行各项工作取得较好的成绩。

一、以艰苦的修炼提升工作业绩

上任之初，支行存款总量严重不足、缺乏优质客户群、市场份额小、资产质量差的状况。20xx年末支行存款只有万元，被兄弟行远远地抛在了后面。对前途缺乏信心，不少干部员工在工作中存在着畏难情绪，精神萎靡，情绪异常低落，思想很不稳定，抱有“破罐子”破摔、混日子的思想。在这紧要关口，分别召开支行大会，提出“只要精神不滑坡，办法总比困难多”。把“家丑”给大家亮一亮，困难给大家摆一摆，把大家的干劲鼓起来。他还组织分理处负责人座谈，认真分析近几年业务经营中的问题和不足，制定出几年存款增长计划，使员工进一步增强了危机感、紧迫感。他在各种场合讲的最多的一个道理是，国家落后就要挨打，企业落后就要受人欺，天上不会掉馅饼，要想把存款搞上去，扩大市场份额，还得靠全行员工埋头苦干，靠大家拧成一股绳；只要我们有一种对历史负责、对后人负责、对支行负责、对自己负责的态度，抛去一切私心杂念，一往无前，我们一定能把支行存款搞上去。杨建东同志是这样说的，也是这样做的，在担任支行的几年里，从来没有休息过一天，每天杨行长带领新班子成员跑企业、找客户、深入一线抓储源。本来20xx年给父母买了一套新房，想让父母搬进新房享受晚年的幸福生活，为了工作装修房子的事一拖再拖。20xx年夏天，母亲突然去世，每每说起此事，杨行长都眼圈湿润，这已是他永远的痛。通过营城支行领导职工上下的齐心努力，营城支行存款每年成倍的增长，截止到20xx年5月底，支行存款已经突破了13亿大关。

在贷款方面杨行长从来严把放款关，在担任行长几年里没有放过一笔人情贷款。在清收核销贷款方面，从来不做老好人，用他自己的话说，不把可以收回的不良贷款收回来，觉得对不起自己的良心。20xx年，杨行长知道欠贷款的企业要拆迁，就利用和镇政府的关系，要求从镇政府直接扣回已经核销的不良贷款，企业知道后找到杨行长说给他个人好处，拆迁的事让他不要管，被他婉言谢绝了。为了清收不良贷款，杨行长的父亲重病，杨行长没有伺候一天，他的妻子扛起了照顾父亲的全部责任，20xx年杨行长的父亲不幸去世了。杨行长经常说，自己不是一个“好儿子”。正是杨建东同志的这种对工作忘我的精神，才能收回不良贷款本金1445万元，利息111万元，本息合计1556万元。使总行的清收任务得以顺利完成。

二、增强服务意识，提高服务技能

营城支行临柜人员中新入行的员工较多，在服务意识、服务态度、服务礼仪、服务技巧等方面都迫切需要提高，因此杨行长提出要开展多形性的教育活动。组织员工利用班前，深入学习《滨海农商行员工行为规范的通知》、《中国银行业银行职业操守》等一系列规章制度，对总行每次服务检查情况通报及时传达到全体员工，把规范化管理和优质文明服务的要求转变成为每位员工的自觉行动。杨行长要求每位员工对客户做到十个“点”既：理由：少一点、行动：快一点、做事：多一点、脑筋：活一点、效率：高一点、微笑：露一点、能量：大一点、嘴巴：甜一点、说话：轻一点、脾气：小一点。要求临柜一线员工在规定的时间内，按照服务礼仪标准，人人考核过关，在临柜服务中熟练应用。通过现场示范培训，使人人达标。在员工中开展服务技能比赛和知识竞赛实现业务考核内容多元化，表彰先进，鞭策后进，提高员工苦练基本功、学习业务知识的积极性及对产品的认知水平和综合业务素质，从而，在内部营造了人人争当优质服务标兵的良好氛围。

三、以诚相待，赢得人心

杨行长他十分注重生活小节，于细微处见真情，让员工其实感受到领导的关怀和组织的温暖，因此，从上任以来他和班子成员就把解决广大员工的热点、难点问题同增加凝聚力、向心力结合起来，从关心员工利益出发，拉近领导与员工的距离，激发员工干事业的积极性。杨行长考虑到新分配来的外地女员工，在外边租房子不安全，就把四楼库房清理出来，作为女工宿舍，配齐空调、电视、热水器，新职工的家长激动地说孩子交给你们我们一百个放心。每当职工有病、过生日、婚丧嫁娶，都会有杨行长忙里忙外的身影。正是杨行长每天袒露着的一份份真情，员工们也个个以主人翁的姿态时时处处回报支行。

在仅仅这今年的