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管理人员目标责任书十篇

管理人员目标责任书篇1

为充分调动员工之积极性，开展公平的劳动竞赛，促进工，

提高效率，完善花园管理员之责任制度，根据公司之实际管理要

求和实践经验，特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订，具

体内容如下：

一、本责任书适用之职位范围：

本责任书应用管理处主任、管理员之任务。

二、本责任书考评形式：

考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种，每月、每季、

第年进行一次，采用工资奖金相结合之考评形式。

叁、本责任书之考评专案：

责任区住宅楼及公共设施完好率；治安案件、火灾、刑事案件、

社区秩序；保洁、清洁、绿化；住户评议；工风、纪律；工日

记及房屋管理档案。

四、岗位目标责任书之内容：

坚决服从公司领导之安排，认真学习物业管理之法规及公司

规章制度，并严格按章办事，热情服务，做到业主、公司满意，具

体工细则如下：

1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度，

树立为住户服务的思想。

2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况，合理安排责任

区的所有员工之岗位注（：保安员之岗位应与保安队长协商后上报

公司领导审核确定，其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领

导审核确定）。

3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料其（中包括收楼资

料、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情

况、治安巡查、探访登记资料、清洁卫生情况等资料），且要有条

理地进行整理归档。

4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿

化等方面的工，严格按照公司之制度办事，确保责任区内的环

境卫生，治安秩序良好，业主满意注（：公司将于每月不定期组织

人员到各花园检查，检查结果按本办法奖罚标准执行）

5、要及时组织人员修便损坏之宇及设施。

6、按公司之规定及时安排工作人员修彳复业主/住户要求之维

修。

7、严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控,

严防违章事件发生。

8、严格按照公司之要求办理装修手续，严禁以任何理由及

方式私人承接或私自代人承接装修工程。

9、确保责任区内正常之生活条件不受影响，严禁无缘无故

停水电供应及公共设施之正常使用。

10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪^端庄、

精神饱满、配戴好员工证。

11、严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。

12、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、

物品之出入管理。

13、严格按照公司规定之工作程式接待业主/住户，并作好

有关记录。

14、有效、有礼及时处理业主之投诉业（主投诉的问题如能

及时处理应即时处理，如确不能及时处理的，应要同业主另约时

间到时安排人员跟进投诉）。

15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往，严禁以任何

藉口向业主索要什费及钱物。

16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作，提高员工

之积极性，做到人尽其才。

17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。

18、积极做好本花园之宣传工作，定时按质整理告示箱及宣

传栏，坚持每月更换一次版面之要求。

19、认真积极地做好工作日记及周报表，按时按质召开周务

会。

20、积极及时地处理突发事件，且要将此事件作好详细记录

并要汇报公司注（：如发生重大事故除了组织人员处理外，还要第

一时间报告公司按指示处理）。

21、要保守公司之内部秘密和业主/住户资料公（安机关查案

要求除外），不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利

益之行为。

22、认真审核水电工所抄之水电准