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银行新任培训

课件

汇报人：XX

XX有限公司

第一章第二章

目培训课程概览银行业务知识

录第三章第四章

客户服务技能合规与法规教育

第五章第六章

职业素养与道德实操与案例分析

第一章

培训课程概览

培训目标与目的

提升业务能力强化合规意识培养团队协作精神

通过系统培训，使新员工掌确保新员工理解并遵守银行通过团队建设活动，增强新

握银行业务知识，提高工作业务操作规范，预防金融风员工之间的沟通与协作，形

效率和服务质量。险，保障客户资产安全。成积极向上的工作氛围。

培训课程结构

0102

银行业务基础知识客户服务技巧

涵盖银行产品、服务流程、金教授新员工如何与客户沟通、

融法规等，为新员工打下坚实处理客户投诉，提升客户满意

的业务基础。度。

0304

风险管理和合规销售与市场推广

介绍银行业务中的风险识别、培训新员工掌握销售技巧，了

评估和控制方法，确保业务合解市场趋势，有效推广银行产

规性。品和服务。

培训时间安排

新员工入职培训

新员工将在入职的第一周接受基础银行业

务知识和公司文化的培训。

01岗位技能培训

根据员工岗位需求，安排在第二个月进行

专业技能提升，如信贷管理、风险控制等。

定期复训计划02

为确保知识更新，每季度末将对所有员工

进行一次复训，重点是最新法规和业务流

03

程。

第二章

银行业务知识

银行业务概述

银行的主要职能金融产品与服务风险管理与合规

银行作为金融中介，提供存款、银行提供多样化的金融产品，如银行通过风险评估和合规管理确

贷款、支付结算等服务，促进资储蓄账户、信用卡、投资理财服保业务的稳健运行，防范金融风

金的有效流通。务，满足不同客户的需求。险，保护客户资产安全。

产品与服务介绍

个人银行业务企业银行业务

提供储蓄账户、信用卡、个为企业提供贷款、现金管理、

人贷款等服务，满足客户日投资咨询等服务，助力企业

常金