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购物中心客服服务知识测试试卷
您的姓名：*
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参赛编号：*
_________________________________
1、（多选）关于有偿服务，以下正确的是（）*
A.向顾客讲解有偿内容与押金费用标准(Correctanswer)
B.提前对顾客说明是否可以开发票，如不能开具发票，需要明确告知范围(Correctanswer)
C.可以引导顾客至财务部咨询
2、（多选）顾客归还租借物品后，以下说法正确的是?（）*
A．前台判断物品归还时间(Correctanswer)
B．前台无需检查物品完整
C．顾客确
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