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沟通策略计划考试题及答案

1.沟通策略计划的核心目标是（）

A.传递信息

B.达成共识

C.说服对方

D.建立关系

答案：B

2.在制定沟通策略时，首先要考虑的因素是（）

A.沟通对象

B.沟通渠道

C.沟通内容

D.沟通目的

答案：D

3.以下哪种沟通风格更适合在正式商务场合使用（）

A.亲和型

B.分析型

C.表达型

D.支配型

答案：B

4.当与情绪激动的人沟通时，应采取的首要策略是（）

A.保持冷静

B.据理力争

C.迎合对方

D.转移话题

答案：A

5.沟通策略中的反馈环节主要作用是（）

A.确认信息是否被理解

B.表达自己的观点

C.提出新的要求

D.结束沟通

答案：A

6.在跨文化沟通中，最重要的是（）

A.了解对方文化背景

B.保持自己文化特色

C.避免交流

D.按照自己习惯沟通

答案：A

7.有效沟通策略的基础是（）

A.良好的倾听能力

B.出色的表达能力

C.丰富的知识储备

D.积极的沟通态度

答案：D

8.沟通策略计划制定后，还需要进行（）

A.立即实施

B.调整优化

C.束之高阁

D.随机应变

答案：B

9.以下哪项不属于沟通策略中的信息组织要素（）

A.逻辑结构

B.语言选择

C.沟通顺序

D.反馈方式

答案：D

10.与团队成员沟通时，应注重（）

A.个人利益

B.团队目标

C.突出自己

D.避免冲突

答案：B

11.沟通策略计划应具有（）

A.灵活性

B.固定性

C.强制性

D.随意性

答案：A

12.在向上级汇报工作时，沟通策略要强调（）

A.问题困难

B.成绩成果

C.个人想法

D.未来计划

答案：B

13.沟通策略中的非语言沟通不包括（）

A.眼神交流

B.肢体动作

C.语气语调

D.文字信息

答案：D

14.当沟通目标不明确时，首先要做的是（）

A.开始沟通

B.重新确定目标

C.随便说几句

D.等待对方询问

答案：B

15.制定沟通策略时，要考虑对方的（）

A.兴趣爱好

B.工作能力

C.沟通风格

D.外貌特征

答案：C

16.有效沟通策略能带来的直接好处是（）

A.提高工作效率

B.增加个人收入

C.提升职位

D.扩大社交圈

答案：A

17.沟通策略计划实施过程中，要不断收集（）

A.反馈信息

B.竞争对手信息

C.行业动态信息

D.无关信息

答案：A

18.以下哪种沟通方式不利于建立良好沟通策略（）

A.积极倾听

B.打断对方

C.尊重差异

D.清晰表达

答案：B

19.沟通策略计划的制定应该基于（）

A.个人经验

B.客观事实

C.主观臆断

D.他人建议

答案：B

20.在沟通策略中，对于重要信息应采用（）

A.多种方式重复强调

B.轻描淡写

C.只字不提

D.随意提及

答案：A

1.沟通策略计划包含的要素有（）

A.沟通目标

B.沟通对象

C.沟通渠道

D.沟通内容

答案：ABCD

2.制定沟通策略时需要考虑的外部因素有（）

A.文化背景

B.行业环境

C.政策法规

D.竞争对手

答案：ABCD

3.有效的沟通策略应具备（）

A.清晰性

B.准确性

C.针对性

D.灵活性

答案：ABCD

4.沟通策略中的语言沟通要注意（）

A.简洁明了

B.避免歧义

C.礼貌用语

D.专业术语使用

答案：ABC

5.与不同性格的人沟通时，可采用的策略有（）

A.对于开朗型，多倾听分享

B.对于内向型，给予空间耐心引导

C.对于冲动型，保持冷静理性沟通

D.对于谨慎型，提供详细准确信息

答案：ABCD

6.沟通策略计划实施过程中的监控要点包括（）

A.沟通效果

B.信息传递准确性

C.对方反馈

D.沟通成本

答案：ABC

7.沟通策略中的非语言沟通技巧有（）

A.眼神专注

B.微笑亲和

C.适当手势辅助

D.保持合适距离

答案：ABCD

8.建立良好沟通策略需要培养的能力有（）

A.观察力

B.分析能力

C.应变能力

D.表达能力

答案：ABCD

9.在跨部门沟通中，沟通策略要注重（）

A.部门利益平衡

B.共同目标

C.信息共享

D.相互协作

答案：BCD

10.沟通策略计划的调整优化依据有（）

A.沟通效果评估

B.外部环境变化

C.沟通对象反馈

D.个人喜好改变

答案：ABC

1.沟通策略计划一旦制定就不能更改。（）

答案：×

2.沟通就是简单的说话，不需要策略。（）

答案：×

3.与上级沟通时，应多提建议少汇报问题。（）

答