110021429 初级打单员绩效.docVIP

岗位名称

初级打单员

岗位代码

110021429

岗位序列

生产

岗位层级

十四

直接上级

车辆修理主管

工作目的

负责车辆维修业务统计核算工作。

工作描述

职责任务

职责：做好生产统计、核算工作

工作任务

1.??????主动与配件仓库、生产车间、接车员配合、沟通、协调,及时做好工时维修单、配件材料单等有关单据的核算

2.??????每月按时准确地做好生产成本统计、核算报表、工人工时核算及营业收入报表交报账员核对后，上报厂长及公司财务部门

3.??????相关统计数据、报表及时录入电脑，并按规定时间拷入软盘妥善保管、存档

职责：接待车主客户的询问、投诉

工作任务

1.??????主动热情地听从车主客户的意见和建议

2.??????向车主客户做好清算工作，并做好回访、跟踪服务工作

职责：完成上级交办的其他工作

业绩标准

1.??????内部员工满意度达80％以上

2.??????突发事件处理及时率达100％

3.??????工作及时率达95%以上

4.??????客户满意率达90%以上

工作难点

准确与及时地做好统计核算工作

工作禁忌

统计核算工作要客观、准确

职业发展

中级打单员

任职资格

知识技能能力

教育水平

高中及以上

专业要求

无

工作经验

2年以上相关工作经验

职业资格

无

专业技能

熟练使用自动化办公软件，了解汽车维修业务及汽车配件

能力要求

具有一定的语言表达能力

其他要求

无

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