2025国考晋中市信访接待岗位申论高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考晋中市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

晋中市近年来信访总量呈波动上升趋势，涉及领域广泛，其中征地拆迁、劳动保障、环境污染等问题较为突出。请根据给定材料，概括当前晋中市信访工作面临的主要挑战及成因。（要求：全面、准确，不超过300字）

答案

当前晋中市信访工作面临的主要挑战包括：一是征地拆迁矛盾突出，因补偿标准不均、程序不透明引发大量上访；二是劳动保障问题频发，企业违法裁员、社保缴纳不规范等问题导致群体性信访；三是环境污染投诉增多，部分企业环保措施落实不到位，影响居民生活；四是基层处理信访事项能力不足，部分干部作风不实、调解机制不健全。成因在于：政策执行偏差、信息公开不充分、群众诉求渠道不畅，以及基层治理能力有待提升。

解析

本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼信访工作的核心问题及根源，避免主观臆断。答案需紧扣“挑战”与“成因”两个维度，语言精炼。

2.题目

给定材料显示，晋中市某县因雨季滑坡灾害导致大量村民房屋受损，多次集体上访要求政府解决住房问题。请概括该县在处理此类突发事件中的不足之处。（要求：条理清晰，不超过200字）

答案

该县在处理突发事件中存在以下不足：一是预警机制不完善，未及时发布灾害风险提示；二是应急响应滞后，灾后救助流程繁琐；三是资金分配不均，部分受灾户未得到及时补偿；四是信息沟通不畅，村民对政策解释不清导致矛盾升级。

解析

答案需聚焦“不足之处”，从机制、响应、资金、沟通四个方面展开，避免冗余表述。

3.题目

晋中市信访局在处理重复信访案件时，发现部分群众因政策理解偏差多次申诉。请概括导致重复信访的常见原因。（要求：不超过250字）

答案

重复信访的常见原因包括：一是政策宣传不到位，群众对法规条款理解错误；二是初次处理结果未令群众满意，但缺乏有效申诉渠道；三是部门间协调不足，多头办理导致矛盾扩大；四是部分群众维权意识强，但对法律程序不熟悉，反复申诉。

解析

答案需从政策认知、处理程序、部门协作、群众意识四个角度提炼，确保逻辑严谨。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

晋中市信访局推行“互联网+信访”平台，但部分群众反映线上投诉效率低下。请分析该平台在推广过程中可能遇到的问题及改进方向。（要求：分析深入，措施可行，不超过400字）

答案

问题：一是平台操作复杂，部分老年人不熟悉智能设备；二是信息反馈不及时，群众等待时间长；三是数据安全存在隐患，个人信息保护不足；四是线上线下衔接不畅，部分投诉仍需线下核实。改进方向：简化操作界面、加强技术培训、优化响应机制、强化数据监管，并完善线上线下联动处置流程。

解析

答案需先剖析问题根源，再提出针对性措施，兼顾技术与群众需求。

2.题目

材料中提到，晋中市某镇通过“信访+调解”模式成功化解多起群体性矛盾。请分析该模式的优势及适用范围。（要求：逻辑清晰，不超过350字）

答案

优势：一是快速响应，通过调解员介入及时疏导矛盾；二是成本较低，避免诉讼程序的高昂费用；三是增强群众信任，非对抗性解决方式更易被接受。适用范围：适用于征地拆迁、邻里纠纷等矛盾性强的案件，尤其适合经济欠发达地区，但需配备专业调解队伍。

解析

答案需结合基层治理实际，明确模式适用条件，避免泛泛而谈。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目

晋中市部分乡镇信访档案管理混乱，影响案件追溯效率。请提出优化档案管理工作的具体措施。（要求：措施具体，有针对性，不超过400字）

答案

优化档案管理措施：一是建立电子化系统，实现信访信息实时录入与检索；二是细化分类标准，按问题类型、处理阶段统一归档；三是加强人员培训，提升档案员业务能力；四是定期开展检查，确保档案完整性与安全性；五是开发智能查询功能，方便群众查询历史案件。

解析

答案需从技术、流程、人员、监督四个方面入手，确保措施可落地。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目

假如你是晋中市信访局工作人员，请草拟一份面向基层干部的信访工作培训通知。（要求：格式规范，内容完整，不超过500字）

答案

关于开展信访工作专题培训的通知

各乡镇信访办：

为提升基层干部信访处置能力，现举办专题培训。时间：2025年6月15日9:00-17:00；地点：市信访局会议室；内容：政策法规解读、矛盾调解技巧、舆情应对等；参训人员：各乡镇信访办负责人及骨干。请提前报名，联系人：张明，电话：138XXXXXXX。

解析

答案需符合公文格式，要素齐全，语言简明。

五、文章论述题（共1题，35分）

题目

“信访工作是送上门来的群众工作。”结合晋中市实际，谈谈如何通过信访工作提升基层治理效能。（要求：观点鲜明，论据充分，不超过800字）

答案

信访工作是检验基层治理的