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在线市场诚实经营承诺书通用7篇

在线市场诚实经营承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、行为准则

以诚信为本，严格遵守国家法律法规及市场管理相关规定，坚持公平、公正、公开的原则，维护市场秩序，保障消费者合法权益。

二、责任规范

明确自身经营责任，履行法定义务，保证商品或服务质量符合国家标准，杜绝虚假宣传、欺诈交易等行为。主动接受市场监督管理部门的监督，配合相关检查及调查工作。

三、经营细则

1.严格按照商品或服务说明书履行承诺，不得以次充好、以假乱真。

2.价格标注清晰明确，无价格欺诈行为，明码标价。

3.建立完善的商品或服务质量追溯体系，保证来源可查、去向可追。

4.每日开展__________次安全检查，保证经营环境及商品安全。

5.对消费者提出的投诉及建议，及时响应并妥善处理，15日内未解决的可协助投诉至相关部门。

6.不销售假冒伪劣、过期或三无产品，定期清理库存，防止不合格商品流入市场。

7.主动公示经营资质、联系方式及售后服务政策，接受社会监督。

8.与供应商建立长期稳定的合作关系，保证货源合法合规。

四、监督执行

1.设立内部监督小组，每月开展经营自查，对发觉的问题限期整改。

2.建立信用评价体系，对违反承诺的行为进行内部记录，并视情节严重程度采取相应措施。

3.配合市场管理部门的抽查工作，提供真实、完整的经营数据及凭证。

4.对员工进行诚信经营培训，增强法律意识及责任意识，保证每位员工知晓并遵守相关规定。

5.出现重大经营风险或违法行为的，立即启动应急预案，并向监管部门报告。

承诺人签名留白

签订日期留白

在线市场诚实经营承诺书篇2

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及在线市场运营规范，承诺方在从事在线市场经营活动过程中，应严格遵守国家政策法规，秉持诚信经营原则，维护公平竞争环境，保障消费者合法权益。为此，承诺方特制定本承诺书，具体内容

一、基本义务

承诺方承诺在在线市场经营活动中履行以下基本义务：

1.1严格遵守《_________电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，依法办理市场主体登记或身份认证，保证经营资质真实有效；

1.2建立健全内部管理制度，明确商品或服务信息审核流程，保证所发布信息真实、准确、完整，不存在虚假宣传、夸大功效等行为；

1.3保障消费者知情权与选择权，在商品或服务页面显著位置披露价格、产地、生产者、销售者、商品或服务数量、核心技术参数、认证信息等必要信息；

1.4依法保护消费者个人信息，未经用户同意不得泄露或用于其他商业用途，建立用户信息安全管理机制；

1.5严格执行“七日无理由退货”规定，除法定例外情形外，支持消费者在收到商品后七日内无理由退货，并承担退回商品的运费责任。

二、交易规范

承诺方承诺在在线市场交易环节遵循以下规范：

2.1不得销售假冒伪劣、侵犯知识产权、非法生产或流通的商品，建立商品准入抽查机制，保证商品质量符合国家标准或行业标准；

2.2不得通过虚假交易、刷单炒信等方式提升店铺或商品信誉，真实反映用户评价，建立评价信息审核机制；

2.3依法确定商品或服务价格，不得实施价格欺诈、哄抬物价等行为，明示促销规则，保证“七折以上”等折扣表述真实；

2.4积极参与在线市场组织的纠纷调解，优先通过协商、调解方式解决消费纠纷，承诺纠纷处理周期不超过__________个工作日；

2.5不得利用技术手段强制用户接受不合理交易条件，不得设置阻碍消费者选择其他经营者或比较价格的设置。

三、履约保障

承诺方承诺在履约环节落实以下保障措施：

3.1严格按照承诺的配送时限提供服务，确因特殊原因需延迟履约的，应提前通过在线平台告知消费者并征得其同意；

3.2建立商品或服务质量售后保障制度，明确“三包”责任范围与期限，对符合退货、换货、修理条件的消费请求及时响应；

3.3配备专职客服人员处理消费者咨询与投诉，保证24小时内响应消费者首次诉求，3个工作日内提供解决方案；

3.4完善订单履约信息记录制度，对商品出库、运输、签收等关键环节进行可追溯管理，保障物流信息真实完整；

3.5承诺每年对员工进行不少于__________次合规培训，重点围绕消费者权益保护、平台规则、法律法规等内容开展。

四、监管与改进

承诺方承诺接受以下监管与考核：

4.1自承诺生效之日起，承诺方所有经营活动纳入在线市场年度考核范围，__________项指标纳入年度考核，考核结果作为平台资源分配的重要依据；

4.2积极配合市场监督管理部门、消费者协会等机构的监督检查，对抽查发觉的问题立即整改并提交整