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家具行业家具质量管理员考试试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是强调（）。

A.质量是生产部门的责任

B.质量是质检部门的责任

C.全员参与、全过程控制

D.仅仅关注最终产品检验

2.在质量管理中，预防成本是指（）。

A.因产品不合格导致的退货损失

B.为防止质量问题和提高质量水平而发生的费用

C.对不合格品进行检验的费用

D.因产品责任引起的诉讼费用

3.下列哪种方法主要用于识别产生质量问题的各种可能原因？（）

A.控制图

B.直方图

C.因果图（鱼骨图）

D.散布图

4.家具制造中，封边质量直接影响产品的（）。

A.结构强度

B.外观美观度和环保性能

C.重量

D.耐用性

5.ISO9001质量管理体系标准强调的过程方法，其核心是（）。

A.质量目标设定

B.资源管理

C.管理职责

D.过程的识别、相互作用及其管理

6.对家具成品进行尺寸、形状、对角线等几何精度检验，主要属于（）检验。

A.外观

B.结构

C.物理性能

D.安全性能

7.在质量检验中，将发现的不合格产品与合格品分开，并做出明确标识，属于（）环节。

A.检验计划制定

B.检验实施

C.不合格品控制

D.质量分析

8.家具常用的“E0”、“E1”等级别指的是人造板的（）等级。

A.强度

B.密度

C.防火性能

D.甲醛释放限量

9.家具五金件（如铰链、抽屉滑轨）的功能检验主要是考核其（）。

A.外观颜色

B.安装便利性

C.使用性能和耐久性

D.是否符合材料标准

10.质量管理中，“纠正措施”是指针对已发生的不合格，为消除其原因所采取的措施，“预防措施”是指为消除潜在不合格原因所采取的措施。两者的主要区别在于（）。

A.针对的对象不同

B.采取的时间点不同

C.实施的责任部门不同

D.预期效果不同

二、填空题

1.家具质量检验通常包括________检验、________检验、________检验、________检验和________检验等主要类型。

2.质量成本包括________成本、________成本、内部失败成本和外部失败成本。

3.制定检验计划时，需要明确检验的________、________、________、________和________等内容。

4.家具常用木材按加工程度不同可分为________、________和________三类。

5.美观检验主要关注家具的________、________、________、________和整体协调性等。

6.对于发现的不合格品，应实施“三不放过”原则，即________不放过、_______不放过、_______不放过。

7.ISO9001标准要求组织建立并实施________，以识别、实施和保持所需的过程，确保过程的运行及其相互作用得到有效控制。

8.家具产品常见的物理性能检验项目有________、________、________等。

9.涂饰类家具产品需要关注漆膜厚度、________、________等质量指标。

10.质量管理不仅关注产品质量，也关注________、________和________等方面。

三、简答题

1.简述PDCA循环在质量管理中的应用过程及其各阶段的主要工作内容。

2.家具企业在生产过程中设立质量控制点（QC点）的目的和作用是什么？请列举至少三个家具制造过程中的典型QC点。

3.简述不合格品控制流程的主要步骤。

4.影响家具产品质量的主要因素有哪些？请从原材料、加工过程、人员、环境等方面进行分析。

5.解释什么是质量成本？为什么需要进行质量成本分析？

四、论述题

1.结合家具行业的实际，论述加强员工质量意识的重要性，并提出至少三种提升员工质量意识的方法。

2.假设你作为某家具厂的质量管理员，发现近期某批次实木家具出现了严重的漆膜开裂问题。请描述你将如何运用所学的质量管理知识和工具来分析问题原因，并制定相应的纠正和预防措施计划。

试卷答案

一、选择题

1.C