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小区智能安防服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：_______

乙方（服务接受方）：_______

第一章总则

1.1协议目的

本协议旨在明确甲方为乙方提供小区智能安防服务的权利、义务和责任，保障双方合法权益，维护小区安全稳定。

1.2适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的所有小区智能安防服务，包括但不限于门禁管理、视频监控、巡更系统、消防报警、紧急求助等。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自协议生效之日起计算。

1.4协议的修改和补充

本协议的修改和补充，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

1.5术语和定义

在本协议中，以下术语和定义的含义

智能安防系统：指由甲方提供的，用于实现小区安全管理的各类软硬件设施。

使用者：指经授权使用智能安防系统的个人或单位。

第二章服务内容

2.1门禁管理

2.1.1甲方负责安装、维护和管理小区门禁系统，保证门禁系统的正常运行。

2.1.2乙方应配合甲方进行门禁系统的用户信息登记和权限设置。

2.1.3甲方应保证门禁系统在紧急情况下能够及时开启。

2.2视频监控

2.2.1甲方负责安装、维护和管理小区视频监控系统，保证监控系统的正常运行。

2.2.2甲方应保证监控画面清晰，覆盖关键区域。

2.2.3乙方有权查询监控录像，但不得用于非法用途。

2.3巡更系统

2.3.1甲方负责安装、维护和管理小区巡更系统，保证巡更系统的正常运行。

2.3.2巡更人员应按照规定路线和时间进行巡逻，并及时上报异常情况。

2.4消防报警

2.4.1甲方负责安装、维护和管理小区消防报警系统，保证系统的正常运行。

2.4.2甲方应保证消防报警系统在火灾等紧急情况下能够及时发出警报。

2.5紧急求助

2.5.1甲方负责安装、维护和管理小区紧急求助系统，保证系统的正常运行。

2.5.2乙方在遇到紧急情况时，可通过紧急求助系统向甲方求助。

第三章服务标准

3.1甲方应保证提供的智能安防服务符合国家相关标准和规定。

3.2甲方应保证服务设施的正常运行，及时排除故障，保障服务的连续性。

3.3甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

第四章费用及支付

4.1服务费用

本协议约定的服务费用为人民币_______元/年，一次性支付。

4.2支付方式

乙方应在本协议生效之日起_______日内，将服务费用支付至甲方指定账户。

4.3逾期支付

若乙方逾期支付服务费用，甲方有权暂停部分或全部服务，并按日收取_______%的滞纳金。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应向乙方支付_______元的违约金。

5.1.2甲方在紧急情况下未能及时采取措施，导致乙方财产或人身安全的，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定支付服务费用的，应向甲方支付_______元的违约金。

5.2.2乙方利用智能安防系统进行非法活动的，应承担相应的法律责任。

第六章服务维护与升级

6.1维护责任

6.1.1甲方负责智能安防系统的日常维护工作，保证系统稳定运行。

6.1.2甲方应建立维护记录，对维护情况进行详细记录和归档。

6.2系统升级

6.2.1甲方应根据技术发展和服务需求，对智能安防系统进行定期升级。

6.2.2升级前，甲方应提前通知乙方，并保证升级过程不影响正常服务。

6.3用户培训

6.3.1甲方应向乙方提供必要的用户培训，包括系统操作、故障排除等。

6.3.2培训内容应包括但不限于系统功能、操作流程、安全注意事项等。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证用户数据的安全。

7.1.2未经用户同意，甲方不得向任何第三方泄露用户数据。

7.2隐私保护

7.2.1甲方应遵守国家有关个人信息保护的法律、法规，保护用户隐私。

7.2.2甲方应对用户数据进行加密处理，防止数据泄露或被非法使用。

第八章服务质量监督

8.1监督机制

8.1.1乙方有权对甲方的服务质量进行监督，并提出改进建议。

8.1.2甲方应设立服务质量监督部门，负责处理乙方的监督意见和建议。

8.2质量考核

8.2.1甲方应定期对服务质量进行考核，考核内容包括但不限于系统运行状况、用户满意度等。

8.2.2考核结果应作为服务质量改进的依据。

第九章通知与公告

9.1通知方式

9.1.1甲方应通过书面通知、电话、邮件等方式向乙方发送服务相关信息。

9.1.2乙方应保证接收通知的联系方式准确有效。

9.2公告

9.2.1甲方应在小区内显著位置设置公告栏，用于