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新能源汽车充电服务协议2025年规范

甲方（充电服务提供商）：[服务商名称]

住所地：[服务商注册地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

乙方（充电用户）：[用户姓名/用户名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户证件号码]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

鉴于甲方拥有并运营新能源汽车充电设施网络，提供充电服务；乙方希望使用甲方的充电服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条充电服务内容与标准

1.1甲方同意向乙方提供其运营的位于[可列举区域或范围，或描述为“甲方指定网络内的”]新能源汽车充电设施的使用服务。

1.2乙方可以使用甲方提供的充电桩进行充电，充电桩类型包括但不限于[列举主要充电接口类型，如CCS、ACType2、DCType2等]，功率等级为[可描述功率范围，如交流充电功率不超过22kW，直流充电功率根据桩体实际功率说明]。

1.3充电服务方式：

a.乙方通过[说明认证方式，如注册账号、手机APP、NFC等]方式识别身份并使用充电服务。

b.充电模式：支持[说明支持的充电模式，如即插即充、预约充电等]。

c.计费方式：

i.电费：按照[说明计价标准，如充电时长乘以对应电价、充电电量乘以对应电价]计算，电价标准参照[说明参照标准，如地方电网峰谷电价政策、国家相关指导价等]执行。

ii.服务费：乙方可选择[说明服务费收取方式，如按次收取、按月/次套餐收取等]，费率标准为[明确服务费金额或比例]。

iii.其他费用：如充电场地产生的停车费等，将按照[说明收费标准或第三方规定]另行计算。

d.费用计算：充电费用以充电桩记录的充电时间（精确到分钟）或充电电量（精确到0.1度）为基础进行计算。费用结算周期为[说明结算周期，如每月1日至当月最后一日]。

1.4服务质量保证：

a.甲方承诺对其运营的充电设施进行日常维护和保养，确保设施处于良好运行状态，常规维护响应时间不超过[说明时间，如4小时]。

b.甲方保证充电设施的可用性，努力维持[可设定一个目标可用率，如95%]以上的正常运行时间。

c.甲方将提供[说明服务时间或支持，如7x24小时客服热线]以应对乙方使用中的问题。

第二条甲乙双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

a.有权按照本协议约定向乙方收取充电服务费用。

b.有权对充电设施进行维护、升级和改造，但应提前[说明提前通知时间]通知乙方，除非属于紧急维修。

c.有义务确保充电设施符合国家及行业安全标准，并采取必要的安全防护措施。

d.有义务向乙方提供充电记录查询、账单查询等服务。

e.有义务配合乙方处理充电服务相关的投诉和建议。

2.2乙方的权利与义务：

a.享有按照本协议约定使用充电服务的权利。

b.有权查询个人的充电记录、费用明细，并要求甲方提供相应账单。

c.有权对充电服务的内容、质量等提出意见和建议。

d.有义务遵守国家关于新能源汽车充电的安全管理规定和甲方的现场使用须知。

e.有义务按照约定按时足额支付充电服务费用。

f.有义务妥善保管个人充电账户信息和支付密码，并对账户下的所有操作负责。

g.有义务正确、安全地使用充电设备和车辆接口，因乙方原因造成的设备损坏，乙方应承担赔偿责任。

h.有义务配合甲方进行必要的充电数据采集，以改进服务。

第三条费用、结算与支付

3.1乙方应支付的费用包括电费、服务费（如有）及其他可能产生的费用（如场地费）。

3.2甲方应在每个结算周期结束后[说明时间，如5个工作日]内向乙方发送充电费用账单。

3.3乙应在收到账单后[说明时间，如15日]内，通过甲方指定的支付方式（包括但不限于[列举支付方式，如微信支付、支付宝、银行转账等]）支付费用。

3.4甲方在收到乙方支付的费用后，应及时进行结算处理。

3.5如乙方选择支付押金，押金金额为人民币[明确金额]元，用于保障乙方遵守本协议约定。在乙方正常退出服务、无任何违约情况下，甲方应在乙方提出申请后[说明时间，如30日]内退还押金。如因乙方违约导致甲方产生损失，甲方有权从押金中扣除相应款项。

3.6甲方应根据国家相关税务政策，为乙方提供符合要求的发票。

第四条免责条款与风险提示

4.1甲方不对因以下原因导致的服务中断或乙方损失承担责任：

a.不可抗力事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

b.电