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优化营商环境服务保障承诺书[3篇]

第一篇

为全面贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于优化营商环境的决策部署，持续打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务，我们郑重作出如下承诺：

一、提升政务服务效能

1.简化办事流程

全面梳理政务服务事项，进一步精简办事环节、优化办事流程。对企业开办、工程建设项目审批、不动产登记等重点领域，推行“一窗受理、集成服务”模式，实现“一件事一次办”。例如，企业开办环节，将原来的多个部门分头办理整合为一个窗口统一受理，通过信息共享和并联审批，将办理时间压缩至1个工作日以内。工程建设项目审批方面，按照“分类分级、流程再造”的原则，将审批流程划分为立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段，每个阶段明确一家牵头部门，实行“一家牵头、并联审批、限时办结”，将全流程审批时间控制在40个工作日以内。

2.推进政务服务标准化

严格按照国家和地方政务服务标准，规范政务服务事项的名称、编码、依据、类型等基本要素，实现同一事项在不同地区无差别受理、同标准办理。加强政务服务大厅标准化建设，统一服务标识、服务设施、服务规范，为企业和群众提供舒适、便捷的办事环境。同时，建立健全政务服务评价机制，通过设置评价器、在线评价、电话回访等方式，广泛接受企业和群众的评价和监督，及时解决企业和群众反映的问题，不断提升政务服务质量和水平。

3.推广“互联网+政务服务”

加快政务服务平台建设，推动政务服务事项“应上尽上、全程在线”。完善政务服务网功能，实现一网通办、全程网办，让企业和群众办事“一次不用跑”或“最多跑一次”。例如，开发移动端政务服务APP，集成更多政务服务功能，方便企业和群众随时随地办理业务。同时，加强政务数据共享交换平台建设，打破部门之间的数据壁垒，实现数据的互联互通和共享共用，为政务服务提供更加精准、高效的支撑。

二、加强政策支持与落实

1.完善政策体系

围绕企业发展的痛点、难点、堵点问题，制定出台更加精准、更具针对性的政策措施。加强政策的系统性、协同性和前瞻性研究，确保政策之间相互衔接、相互配套，形成政策合力。例如，在税收优惠方面，根据不同行业、不同规模企业的特点，制定差异化的税收优惠政策，减轻企业负担。在金融支持方面，鼓励金融机构创新金融产品和服务，加大对中小微企业的信贷投放力度，缓解企业融资难、融资贵问题。

2.加强政策宣传解读

通过政府网站、微信公众号、新闻媒体等多种渠道，及时、准确地向企业和社会公布各类政策信息。同时，组织开展政策宣讲活动，深入企业、园区进行政策解读，帮助企业了解政策、掌握政策、用好政策。例如，举办政策解读培训班，邀请相关部门的专家为企业负责人和财务人员进行专题培训，详细讲解政策的适用范围、申请条件、办理流程等内容。

3.确保政策落地见效

建立健全政策落实跟踪机制，加强对政策执行情况的监督检查，及时发现和解决政策落实过程中存在的问题。对政策落实不力的部门和单位，要严肃问责。同时，建立政策评估调整机制，根据政策实施效果和企业反馈意见，及时对政策进行调整和完善，确保政策的科学性、有效性和可持续性。

三、维护市场公平竞争秩序

1.加强市场监管

加大对市场违法行为的打击力度，严厉查处不正当竞争、垄断、制售假冒伪劣商品等行为，维护市场秩序。加强对重点领域、重点行业的监管，特别是对食品药品、特种设备、安全生产等涉及人民群众生命财产安全的领域，要实行严格的监管措施，确保市场安全稳定。例如，开展专项整治行动，对假冒伪劣食品药品进行集中打击，净化市场环境。

2.推进信用体系建设

加快建立健全社会信用体系，完善信用信息共享平台，加强信用信息的归集、整合和应用。建立企业信用分类监管制度，根据企业的信用状况实施差异化监管措施，对守信企业给予激励，对失信企业进行惩戒。例如，对信用良好的企业，在行政审批、财政资金扶持、政府采购等方面给予优先考虑；对失信企业，在市场准入、融资信贷等方面进行限制。

3.规范行政执法行为

严格规范行政执法人员的执法行为，加强行政执法人员的培训和管理，提高执法人员的业务素质和执法水平。全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度，确保行政执法的合法性、公正性和透明度。例如，行政执法人员在执法过程中，要主动出示执法证件，表明执法身份，依法告知当事人执法的依据、理由和权利义务，并对执法过程进行全程记录。

四、构建亲清政商关系

1.主动服务企业

建立健全领导干部联系企业制度，定期深入企业走访调研，了解企业的生产经营情况和面临的困难问题，及时为企业排忧解难。例如，每位领导干部联系若干家重点企业，每月至少到企业走访一次，听取企业的意见和建议，协调解决企业遇到的问题。同时，建立