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2025至2030中国汽车行业客户关系管理数字化转型实践案例分析报告.docx

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    2025至2030中国汽车行业客户关系管理数字化转型实践案例分析报告

    目录

    TOC\o1-3\h\z\u一、中国汽车行业客户关系管理数字化转型现状分析 3

    1、行业整体数字化水平与CRM应用普及程度 3

    传统车企与新势力在CRM系统部署上的差异 3

    经销商与主机厂在客户数据整合中的协同现状 4

    2、客户关系管理数字化转型的主要驱动因素 5

    消费者行为变化对个性化服务的需求提升 5

    企业降本增效与精细化运营的内在诉求 6

    二、市场竞争格局与典型企业CRM数字化实践 6

    1、头部车企客户关系管理转型案例剖析 6

    比亚迪全链路客户数

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