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标准化服务在政务服务中的应用考核试卷

考生姓名：答题日期：年月日得分：判卷人：

一、单项选择题(本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的)

1.标准化服务的特点不包括以下哪一项?()

A.规范性

B.统一性

C.灵活性

D.可追溯性

2.在政务服务中，标准化服务的主要目的是什么?()

A.提高政府工作效率

B.增加政府收入

C.简化政务流程

D.降低政府运营成本

3.以下哪项不是政务服务标准化的基本原则?()

A.以人民为中心

B.公开透明

C.自由竞争

D.持续改进

4.政务服务标准化的实施步骤不包括以下哪一项?()

A.制定标

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