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产品质量承诺保证书
尊敬的客户：
为保障您的合法权益，确保所购产品质量可靠、性能稳定，我司（以下简称“本公司”）就XX产品（型号：XX）的质量事宜，郑重作出如下承诺：
一、产品标准承诺
本公司生产/销售的XX产品，严格遵循国家相关法律法规、行业标准及双方签订的合同约定，产品质量符合上述标准要求。本公司将随产品提供完整的质量合格证明文件（含检验报告、合格证等），确保产品信息真实、合规。
二、质量控制承诺
1.原材料把控：产品生产所用原材料均来自符合国家质量标准的合格供应商，入厂前经严格检验，杜绝不合格原材料投入生产；
2.生产过程管控：严格执行ISO、HACCP等质量管理体系，对生产各环节（如原材料加工、装配、测试等）实施全流程监控，关键工序设置质量控制点，确保生产过程合规、可控；
3.出厂检验承诺：产品出厂前，将按100%全检进行性能、安全、外观等项目检验，不合格产品一律不予出厂。
三、售后服务承诺
保修期保障：产品保修期为12个月（自产品交付并验收合格之日起计算）。保修期内，若产品因自身质量问题出现故障，本公司提供免费维修或更换零部件服务，必要时可免费更换同型号合格产品；
响应时效：接到客户质量问题反馈后，本公司将在2小时内响应，24小时内安排技术人员到场处理（特殊情况可协商延长，但最长不超过48小时）；
技术支持：免费提供产品安装指导、使用培训及日常维护咨询服务，确保客户正确、安全使用产品。
四、质量问题处理承诺
若产品经双方确认存在以下质量问题，本公司将承担相应责任：
1.产品性能不达标：产品实际性能与合同约定或宣传参数不符，本公司负责无条件退货、换货或按合同约定进行赔偿；
2.安全性能缺陷：因产品设计、生产原因导致存在安全隐患（如漏电、短路、结构失效等），本公司将立即召回问题产品，并承担由此造成的直接经济损失；
3.其他质量责任：因产品质量问题引发的其他合理损失（如维修误工费、交通费等），本公司将根据实际情况协商赔偿。
五、持续改进承诺
本公司将建立客户反馈机制，定期收集产品使用过程中的质量问题与改进建议，持续优化生产工艺、升级产品设计，提升产品质量稳定性。如因行业标准更新或技术迭代导致产品需升级，本公司将提前通知客户，并提供合理的升级方案。
六、承诺效力声明
本保证书为双方合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力。本公司严格履行上述承诺，如违反本承诺导致客户权益受损，客户有权依据《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，向本公司追究法律责任。
特此承诺！
承诺单位（盖章）：
日期：____年___月___日
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