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2024物业公司管理人员年终总结

2024物业公司管理人员年终总结篇1

X年X月，带着忐忑的心情来了创和这个大家庭。始了一段从完全陌生到

渐渐熟悉的工作，工作内容带着前所未有的未知与挑战，激励着我需要付出更多

的努力去学习和充实。几个月一瞬间过去了，到了年末，也是一个回顾工作，总

结分析自我的时候。

一、办公室工作

1、业主办理入住X户、商铺入住X户，X家装修和工程部人员每周2-3次装

修巡检、检查；日常报修、投诉处理共X余次。

2、办公室里每天负责办公室卫生，考勤记录，值班记录检查，办公室每周

学习培训、会记录X次。

3、学习收费软件，收费流程，票据的整理，各类表报的制作和月底报表的

制作。

4、每周整理办公室文件，归档，分类。

5、领用、申购记录清理，公司申购下来的物资清点，归类，入库，每周定

期检查清理库存。

6、协助工程部发放业主燃气卡X家，单元门钥匙、信报箱钥匙发放X家。

7、品质考核检查记录X次，周巡检，质检会议X次。

8、门岗系统维护每周一次，共计X次。停车IC卡办理，续费，回收共计X

张；临时进出IC卡X张。

9、电梯报修投诉处理，X次。

9、辅助办公室其他人员处理其他事情和领导下派任务。

二、绿化维护

当前绿化工人由绿化公司直接负责，我作为保洁部主管也要监督绿化的工作。

在X月X月的公司品质考核的时候，公司领导对于小区绿化的成果给以了肯定也

指出了许多不足的地方，例如小区前提装修期间许多施工队的汽车碾压草皮，让

一些地方有泥土裸露，针对这些问题，我也第一时间与绿化人员沟通，对绿化植

被被破坏得多放立刻进行整改和修复。

正值秋、冬季，园区绿化形势比较严峻，主要是以下方面工作：

1、每周与绿化人员对小区绿化情况进行沟通

2、每天做好园区绿化及设施日常维护监督，对于芙蓉树等落叶情况严重

树木进行树枝修剪，共计X次，麦冬，扁竹根则是以补种、修补和拔除枯黄坏

死来进行维养，共计X次。

3、每天对路面和各个角落及时清扫落叶。

4、防虫，冬季花草施肥共计X次。

三、保洁部工作

1、认真做好保洁队伍整体素质建设，加强员工思想教育培训。每周开

会培养员工服务意识。

2、进一步建全各项规章制度。以相关规章制度来严格规范每位员工日

常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己

不足之处，并积极寻求改进和进取。

3、保洁员仪表、形像、礼节管理培训。根据公司要求，统一着装，经

常检查员工仪表仪容，做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服

务。

4、定岗、定位，责任到人。根据小区实际情况，划区，划楼、划楼道,

根据划分责任区情况，每天进行检查，发现问题立即纠正。

5、每周定期和不定期检查。及时组织人力知物力，确保每一次检查。每

周五定期一次大检查，每天一次小检查。

6、搞好业主关系。经常与业主沟通，征求业主意见，对于提出问题，

及时整改，并请业主检查。

7、严格按《保洁工作守则》和公司检查评分标准，实行工作检查制度，包

括：自查、互查、主管检查、抽查等制度，将考核结果第一时间与员工沟通。做

到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持不定期巡视小区，督导保洁工作，落实各种会议制

度。

8、九月份调任保洁主管以来，招聘人员共计X人、每周定期培训共计X次、

不定期培训共计X次、办理离职人员手续X次；品质考核指出问题共X处，周巡

检指出问题X次，到业主保洁方面投诉X次。

存在的问