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2024医院不合理收费自查自纠报告

在开展2024年医院不合理收费自查自纠工作后，以下是一份详细的自查自纠

一、自查自纠工作背景

随着医疗改革的深入推进，我院高度重视医疗服务收费管理，积极响应国家政策要求，开展了不合理收费自查自纠工作。本次自查自纠旨在规范医疗服务收费行为，提高医疗服务透明度，保障患者权益。

二、自查自纠工作目标

1.查找并纠正我院在医疗服务收费过程中可能存在的不合理收费现象。

2.分析不合理收费的原因，制定针对性的整改措施。

3.建立健全医疗服务收费管理制度，防止不合理收费现象再次发生。

三、自查自纠范围及方法

1.范围：本次自查自纠范围包括我院各临床、医技、职能科室在医疗服务收费过程中的各项收费行为。

2.方法：通过查阅相关法律法规、收费标准、收费记录等资料，结合患者投诉、举报线索，对可能存在的不合理收费现象进行梳理和分析。

四、自查自纠发现问题

1.收费项目不规范：部分科室存在将未纳入收费标准的项目收费现象，导致患者额外负担。

2.收费标准不透明：部分科室收费标准不明确，患者对收费项目及标准不了解，容易产生纠纷。

3.收费流程不完善：部分科室在收费过程中，存在漏收、多收、重复收等现象，影响患者权益。

4.收费人员素质不高：部分收费人员业务知识不熟悉，对收费标准及政策理解不透彻，导致收费错误。

五、整改措施及实施

1.规范收费项目：对全院各科室进行收费项目清理，确保收费项目符合国家标准，取消不合理收费项目。

2.优化收费标准：对收费标准进行调整，使之更加合理、透明，并向患者公示收费标准，提高患者满意度。

3.完善收费流程：建立健全收费流程，确保收费过程中不出现漏收、多收、重复收等现象，提高收费效率。

4.提升收费人员素质：加强收费人员业务培训，提高收费人员对收费标准及政策的理解和运用能力。

六、自查自纠工作成效

1.收费行为得到规范：通过自查自纠，我院收费行为得到进一步规范，患者权益得到保障。

2.收费纠纷明显减少：患者对收费项目的了解程度提高，收费纠纷明显减少。

3.医院管理水平提升：自查自纠工作的开展，推动了我院管理水平提升，医疗服务质量得到提高。

七、后续工作计划

1.持续开展自查自纠工作，确保医疗服务收费行为规范。

2.完善医疗服务收费管理制度，加强收费人员培训，提高收费水平。

3.加强与患者的沟通，提高患者满意度，构建和谐医患关系。

通过本次自查自纠工作，我院在医疗服务收费管理方面取得了一定成果，但仍需持续努力，不断优化收费行为，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。