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2025年供热企业服务标准合同协议

甲方（供热企业）：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

供热许可证号：________________________

乙方（用热用户）：________________________

姓名/名称：________________________

身份证号/统一社会信用代码：________________________

住址/注册地址：________________________

用热地址：________________________

用热性质：________________________（住宅/商业/公建/其他）

用热面积：________________________（平方米）

联系电话：________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《城镇供热服务规范》CJJ42等相关法律法规和政策规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方使用甲方提供的供热服务事宜，达成如下协议：

第一条供热服务

1.1甲方同意为本协议乙方提供供热服务，热媒为热水/蒸汽，供热期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______天/月。

1.2甲方应按照国家及地方相关技术标准和本协议约定，保证向乙方供热的温度、连续性等符合标准。

1.3供热区域：甲方负责向位于______市______区/县______街道/镇______社区/村______号______幢/单元______室/楼层______的乙方提供供热服务。

第二条供热服务标准

2.1温度标准：在正常用热条件下，甲方应保证乙方室内卧室、起居室温度不低于18℃。测温方式为______（如：分户计量装置显示、入户总阀门处、室内指定位置测温等），测温时间为每个采暖期______（如：每周一次，具体时间：上午/下午______点）。如因极端天气等不可抗力因素，本标准可适当调整，甲方应提前通知乙方。

2.2连续性标准：甲方应保证供热系统正常运行，非计划停热时间累计不得超过______小时/天。计划停热应提前不少于______日通知乙方，并应尽快恢复供热。非计划停热超过约定时限，或计划停热未按约定时间通知的，甲方应承担相应违约责任。

2.3如采用热计量方式供热，甲乙双方应遵守以下约定：

(1)热计量装置的选型、安装、维护应符合国家及行业标准，并经双方确认。

(2)热量计量数据以符合要求的智能热量表记录为准。

(3)热费结算方式为：按实际消耗热量乘以约定单价计算。热量数据读取周期为______，结算周期为______。

(4)甲方应定期向乙方公示热量计量数据及热费计算明细。

第三条用户室内设施维护责任

3.1乙方对其用热地址内的分户计量装置（如有）、入户阀门、管道、保温层、散热器（片）及其他内部用热设施享有占有、使用和有限的维修权，并承担日常保养责任。

3.2因乙方室内设施损坏（包括但不限于阀门误操作、冻裂、内部堵塞、热媒介质泄漏等非供热企业原因）导致的漏水、漏气、不热或热费异常增高等问题，乙方应负责自行维修或委托具备资质的单位维修，相关费用由乙方承担。甲方有权对乙方室内设施进行必要的检查和维修，但应事先征得乙方同意，或在情况紧急时先行维修，并及时通知乙方。

3.3乙方应确保其室内用热设施完好，保温良好，不影响供热效果。如因乙方原因导致室内温度不达标，甲方不承担相关责任。

第四条费用与结算

4.1供热服务费：

(1)计费方式：按面积计费/按热量计费。

(2)计费单价：人民币______元/平方米/元/千卡（根据当地物价部门核定或双方约定）。

(3)热费总额（预估）：人民币______元（大写：______________）。

4.2乙方应按照甲方通知的时间和方式缴纳热费。付款方式为：现金支付/银行转账/线上支付（具体方式：______________）。

4.3逾期缴费：乙方未按约定时间缴纳热费的，每逾期一日，应按应缴热费总额的______‰向甲方支付滞纳金。逾期超过______日，甲方可暂停向乙方供热，直至乙方付清全部热费及滞纳金。

4.4如采用热计量方式供热，热费按实际计量数据结算，结算周期结束后______日内，甲方应向乙方提供详细的热费结算清单，乙方应在收到清单后______日内核