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2025年供热采暖服务协议（居民）标准范本

甲方（供热方）：[供热公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[供热公司注册地址]

联系地址：[供热公司联系地址]

联系电话：[供热公司联系电话]

乙方（用户）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

住址：[用户住址]

联系电话：[用户联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就2025年供热采暖服务事宜，经协商一致，达成如下协议：

第一条供热范围和期限

1.1甲方负责向乙方位于[用户住址]的住宅提供供热服务。

1.2供热期限为自2025年11月15日起至2026年3月15日止，共计约120天。

1.3供热期限如有调整，以当地气象部门发布的供暖起始时间和结束时间为准，甲方应及时通知乙方。

第二条供热方式和技术参数

2.1供热方式为集中供热，采用[具体供热方式，如：热电联产、区域锅炉房等]方式向乙方供热。

2.2供热参数应符合国家或行业相关标准，室内供热量应不低于[具体热量数值]瓦/平方米，供热期间，乙方室内温度应保持在18℃以上（正常情况下）。

第三条供热费用及支付方式

3.1供热费用按照[具体收费方式，如：建筑面积、用热量等]方式计算。

3.2每年[具体月份]前，甲方应根据乙方上一年度用热情况或本年度预计用热面积，向乙方出具供热费缴费通知单。

3.3供热费标准为[具体价格]元/平方米/采暖期（或元/千瓦时/采暖期）。

3.4乙方应按照缴费通知单载明的金额和期限，将供热费支付至甲方指定账户。

3.5甲方指定收款账户信息如下：

开户行：[开户银行名称]

账户名称：[供热公司全称]

账号：[银行账号]

3.6乙方可选择以下支付方式缴纳供热费：

(1)线上支付：通过[具体线上支付平台，如：支付宝、微信支付、银行手机APP等]支付；

(2)线下支付：到[具体缴费地点，如：供热公司营业厅、指定银行网点等]缴费。

3.7逾期缴费的，乙方应按日向甲方支付逾期缴费金额[具体比例]的滞纳金。

第四条双方权利和义务

4.1甲方的权利和义务：

4.1.1按时、按质、按量向乙方供热，保证供热系统安全稳定运行。

4.1.2负责供热主管网及楼内共用供热设施的维护、检修和保养工作。

4.1.3定期进行供热水质检测，保证供热水质符合国家相关标准。

4.1.4按时向乙方公布供热信息，包括但不限于供热温度、费用、暂停供热等信息。

4.1.5建立用户服务档案，受理乙方投诉，并应在[具体时限]内予以答复和处理。

4.1.6对因不可抗力原因导致无法正常供热的，应及时通知乙方，并免除相应责任。

4.2乙方的权利和义务：

4.2.1有权要求甲方按照合同约定提供供热服务。

4.2.2有权监督甲方供热服务质量，并对甲方的供热服务提出意见和建议。

4.2.3按时足额缴纳供热费用。

4.2.4正确使用供热设施，不得擅自改动、拆卸、安装、妨碍供热设施的运行。

4.2.5不得盗用热力，不得向供热系统排放污水、杂质等。

4.2.6发现供热设施有故障或损坏的，应及时通知甲方，并配合甲方进行维修。

4.2.7配合甲方进行供热设施检修工作。

第五条供热设施的维护和责任

5.1供热主管网及楼内共用供热设施由甲方负责维护和检修，相关费用由甲方承担。

5.2乙方自有供热设施（包括但不限于室内管道、散热器、温控器等）由乙方自行维护和检修，相关费用由乙方承担。

5.3因乙方自有供热设施原因导致无法正常供热的，由乙方承担责任；因甲方共用供热设施原因导致无法正常供热的，由甲方承担责任。

第六条违约责任

6.1甲方未按时、按质、按量供热的，应向乙方支付违约金，违约金金额为乙方当期应缴供热费[具体比例]的[具体倍数]倍。

6.2乙方逾期缴纳供热费的，应按日向甲方支付逾期缴费金额[具体比例]的滞纳金。

6.3乙方擅自改动、拆卸、安装供热设施，造成损失的，应承担赔偿责任。

6.4任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的损失。

第七条争议解决方式

7.1本协议履行过程中发生争议的，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁。

7.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（或者：

7.1本协议履行过程中发生争议的，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。）

第八条合同生效和终止

8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

8.2本协议在供