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2025年供热服务标准合同协议

甲方（供热单位）：[供热单位全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[供热单位注册地址]

联系电话：[供热单位联系电话]

乙方（用户）：[用户名称/姓名]

地址：[用户详细地址]

联系方式：[用户联系电话]

用热性质：[居民/商业/工业]

热计量号（若有）：[热计量号]

预计用热面积：[用热面积]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国供热条例》及相关地方规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就2025年度供热服务事宜协商一致，订立本合同。

第一条合同期限

本合同项下的供热服务期限为自2025年[供热开始月份]月[供热开始日期]日起至2026年[供热结束月份]月[供热结束日期]日止，共计[供热天数]天。

第二条供热标准

1.甲方承诺按照国家、地方或行业相关技术标准，向乙方提供稳定、连续的供热服务。

2.供热期内，室内主要房间（卧室、起居室）温度应达到≥18℃（摄氏度），其他房间温度应达到≥16℃（摄氏度）。

3.供热参数（如温度、压力、流量等）应满足设计和运行规范要求，确保供热质量。

4.甲方应保证在合同约定的供热时间内开始供热，并承担厂区、站内、庭院及入户前第一个阀门前供热设施的运行、维护和检修责任。

第三条供热费用

1.热费计算：乙方[按用热面积/按热量计量]方式缴纳热费。热费标准为人民币[具体热费单价]元/平方米/采暖期（或元/kWh，具体说明计量方式及单价）。计量用户的热量计量数据以双方认可的计量设备记录为准。

2.收费时间：热费于每年[具体收费时间节点，如供热季结束后/每年XX月XX日前]一次性缴纳，或按[具体分期方式]缴纳。

3.支付方式：乙方应通过[具体支付方式，如银行代扣、线上支付平台、现金、银行转账等]方式按时足额缴纳热费。

4.逾期缴费：乙方未按约定时间缴纳热费的，应按日向甲方支付应缴热费[具体滞纳金比例，如万分之五]的滞纳金。逾期超过[具体天数]日，甲方有权暂停向乙方供热，直至乙方结清全部热费及滞纳金。暂停供热期间，热费仍需按合同约定计算缴纳。

第四条用户室内用热设施

1.乙方应妥善保管、使用和维护位于入户第一个阀门之后的室内供热设施（包括但不限于管道、散热器、温控器、阀门等），并确保其正常使用。

2.乙方不得擅自改动、拆卸、安装、替代室内供热设施，不得在供热系统上增设任何影响供热效果或安全的设备。因乙方原因导致供热设施损坏或影响他人用热的，乙方应负责修复或赔偿。

3.乙方有责任定期检查室内设施，发现异常应及时通知甲方。

第五条乙方责任与义务

1.乙方应按时足额缴纳热费。

2.乙方应配合甲方进行必要的室内用热设施检查、维修或紧急抢修工作，在甲方工作人员要求时，应予以配合打开相关房门等。

3.乙方不得盗用热能，不得从事任何危害供热设施安全运行的行为。

4.乙方发现室内供热设施故障或供热温度不达标的，应立即通知甲方[具体通知方式，如客服电话]，并详细说明问题所在。甲方将根据情况安排处理。

第六条甲方的权利与义务

1.甲方有权按照合同约定收取热费。

2.甲方应保证供热系统安全稳定运行，按时报热，并达到约定的供热标准。

3.甲方应负责厂区、站内、庭院及入户前第一个阀门前供热设施的日常维护、检修和保养工作。

4.甲方应建立应急抢修机制，在发生供热故障时，应立即组织抢修，并告知乙方预计抢修完成时间。对于非因甲方原因造成的供热中断，甲方应在抢修完成后尽快恢复供热。

5.甲方有权按照规定对用户室内用热设施进行温度检测，以判断供热效果。检测时应有至少一名工作人员在场，并尊重乙方隐私。

6.甲方应设立客服热线，及时受理乙方的咨询、投诉，并按合同约定处理。

7.对于实行热计量的用户，甲方应定期、准确抄录热量计量数据，并向乙方提供相关账单。

第七条供热服务质量监督

1.甲方应定期对供热水质、水压、温度等进行检测，并接受当地供热主管部门的监督。

2.乙方对供热服务质量有异议的，可向甲方提出投诉或建议，甲方应予以受理并答复。

3.甲方应配合相关部门对供热服务质量进行评价。

第八条违约责任

1.甲方未能按合同约定的标准、时间供热，或无故中断供热的，应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：按乙方实际用热天数减免相应热费、向乙方支付违约金[具体金额或计算方式，如每天按热费总额的X%支付]、承担因乙方取暖困难而产生的合理费用等。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿损失。

2.乙方逾期未缴纳热费的，按本合同第三条第3款执行。

3.乙方违反本合同第四条、第五条约定的，应承担相应责任，包括但不限于修复设施、赔偿损失、支付违约金等。

第九条合同解除与