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药店知识试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.药品储存时，哪种环境条件最有利于保持药品质量？

A.高温高湿

B.低温干燥

C.常温高湿

D.高温干燥

答案：B

2.以下哪种药物是处方药？

A.阿司匹林

B.维生素C

C.地西泮

D.薄荷糖

答案：C

3.药店在销售药品时，必须确认的是什么？

A.顾客的年龄

B.顾客的性别

C.顾客的身份证号

D.顾客的购买记录

答案：C

4.药品说明书上一般不包含以下哪项内容？

A.药品的适应症

B.药品的用法用量

C.药品的禁忌症

D.药品的销售价格

答案：D

5.药店在销售非处方药时，不需要做什么？

A.询问顾客的症状

B.告知顾客药品的使用方法

C.询问顾客是否有过敏史

D.直接推荐畅销药品

答案：D

6.药品分类管理中，以下哪类药物属于特殊管理药品？

A.抗生素类

B.中成药类

C.麻醉药品类

D.维生素类

答案：C

7.药店在处理顾客投诉时，应该做到什么？

A.直接拒绝顾客的要求

B.耐心倾听顾客的意见

C.立即停售该药品

D.向顾客索要医药费

答案：B

8.药品广告中，以下哪项内容是必须标注的？

A.药品的品牌

B.药品的批准文号

C.药品的销售价格

D.药品的代言人

答案：B

9.药店在销售药品时，必须遵守的原则是？

A.利益最大化

B.客户至上

C.药品质量第一

D.销售量最大

答案：C

10.药品储存时，以下哪项操作是不正确的？

A.保持药品的原包装

B.避免阳光直射

C.定期检查药品质量

D.将药品存放在潮湿的环境中

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.药店在销售药品时，需要确认顾客的哪些信息？

A.姓名

B.年龄

C.身份证号

D.购买记录

答案：A,B,C

2.药品说明书上一般包含哪些内容？

A.药品的适应症

B.药品的用法用量

C.药品的禁忌症

D.药品的销售价格

答案：A,B,C

3.药店在处理顾客投诉时，应该做到哪些？

A.耐心倾听顾客的意见

B.立即停售该药品

C.向顾客索要医药费

D.提供合理的解决方案

答案：A,D

4.药品分类管理中，以下哪些属于特殊管理药品？

A.麻醉药品类

B.精神药品类

C.抗生素类

D.放射性药品类

答案：A,B,D

5.药店在销售药品时，必须遵守哪些原则？

A.药品质量第一

B.客户至上

C.利益最大化

D.销售量最大

答案：A,B

6.药品广告中，以下哪些内容是必须标注的？

A.药品的批准文号

B.药品的功效

C.药品的销售价格

D.药品的副作用

答案：A,D

7.药店在储存药品时，应该做到哪些？

A.保持药品的原包装

B.避免阳光直射

C.定期检查药品质量

D.将药品存放在潮湿的环境中

答案：A,B,C

8.药店在销售非处方药时，不需要做什么？

A.询问顾客的症状

B.告知顾客药品的使用方法

C.询问顾客是否有过敏史

D.直接推荐畅销药品

答案：D

9.药店在处理顾客投诉时，应该做到哪些？

A.耐心倾听顾客的意见

B.立即停售该药品

C.向顾客索要医药费

D.提供合理的解决方案

答案：A,D

10.药店在销售药品时，必须确认顾客的哪些信息？

A.姓名

B.年龄

C.身份证号

D.购买记录

答案：A,B,C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.药店在销售药品时，不需要确认顾客的年龄。

答案：错误

2.药品说明书上一般不包含药品的销售价格。

答案：正确

3.药店在销售药品时，不需要询问顾客是否有过敏史。

答案：错误

4.药店在储存药品时，应该将药品存放在潮湿的环境中。

答案：错误

5.药品广告中，以下哪项内容是必须标注的？药品的代言人。

答案：错误

6.药店在销售药品时，必须遵守的原则是利益最大化。

答案：错误

7.药店在销售非处方药时，不需要告知顾客药品的使用方法。

答案：错误

8.药店在处理顾客投诉时，应该立即停售该药品。

答案：错误

9.药品分类管理中，以下哪类药物属于特殊管理药品？抗生素类。

答案：错误

10.药店在销售药品时，不需要确认顾客的身份证号。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述药店在销售药品时需要遵守的原则。

答案：药店在销售药品时需要遵守的原则是药品质量第一，客户至上。确保药品的质量是药店的基本责任，同时要尊重顾客，提供优质的售后服务。

2.简述药店在储存药品时应该做到哪些。

答案：药店在储存药品时应该保持药品的原包装，避免阳光直射，定期检查药品质量，确保药品在有效期内，并且存放在干燥、阴凉的环境中。

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