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解构个人网上银行使用意愿：多维度因素的深度剖析与策略建构

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着信息技术的飞速发展，互联网已经深入到人们生活的各个领域，深刻地改变了人们的生活方式和消费习惯。在金融领域，网上银行作为互联网与传统银行业务相结合的产物，应运而生并得到了迅猛发展。网上银行通过互联网为用户提供各种金融服务，如账户查询、转账汇款、理财投资、贷款申请等，突破了传统银行在时间和空间上的限制，极大地提高了金融服务的便捷性和效率。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络支付用户规模