电商部门管理制度.docVIP

电商管理制度

（含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度）

部门职责

电商运营部：由董事长直接领导，工作内容包括：

战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。

2.天猫店店铺营销推广部：负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。

3.微信营销部：负责产品微信推广，微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。

4.产品编辑部：负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。

5.美工设计部：负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。

6.客服、售后部：负责网上零售工作；负责在线答复客户；销售产品；订单处理；负责接待售后客户；处理纠纷、换退货等。

7.订单处理部：负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。

第二章岗位职责与任职要求

电子商务总监：A.岗位职能——1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求——良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务，认同企业战略、熟悉企业状况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门工作；沟通能力好、执行能力强。

营销专员：A.岗位职能——1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销（是指在互联网环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享和资源整合）广告；3.策划网店促销活动等。B任职要求——有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。

产品编辑：A.岗位职能——产品标题优化，描述编辑，产品上架等。B.任职要求——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。

分销主管：A.岗位职能——复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等；复杂通过B2B平台批量销售产品；B.任职要求——熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。

网店美工：A.岗位职能——负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销的美工支持；B.任职要求——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css.

售后客服：A.岗位职能——负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑邓等。B任职要求——熟练掌握网店产品信息知识及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷。

订单处理：A.岗位职能——复杂打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输;按照配货单进行配货、质检。B.任职要求——熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用网店管理软件，工作耐心细致。

薪酬表及奖金提成方案

岗位基本工资标准表

职位

实习

转正

资深

电商总监

4000

5000

5500

运营主管

2500

3000

3500

微商分销主管

2500

3000

3500

运营专员

2000

2500

2800

产品编辑

2000

2500

2800

美工

1800

2200

2500

客服

1800

2200

2500

仓管

1800

2200

2500

一：提成说明

提成奖金：提成分配根据目标程度，职位不同享受不同的比例分配。

销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。

二：绩效工资

迟到早退上班时间内60分钟以上90分钟以下扣款为：普通员工每次扣款30元，管理人员扣款每次40元。

迟到早退90分钟以上按旷工处理。

旷工：员工有下列情况者按旷工处理。

上班迟到半小时以上，却未事先电话告知经理者

未办理请假手续而擅自离开工作岗位者。

要求请假，公司未同意而擅自离开工作岗位者。

准假期期满未办理续假手续而未按时上班者。

请假理由与事实不符者。

关于旷工的考核标准：员工一年内旷工第一次扣发当月实际工资100元，一年内旷工第二次扣发当月实发工资200元，一年内旷工第三次扣发当月实发工资400元；

对于一年内旷工累计超过三次以上或旷工2天以上的，将按照自动离职处理，并扣发当月全部工资及奖金。、

员工福利

实施方式：

端午、中秋等民俗节日公司视部门业绩情况发给节日礼品

公司将不定期的的组织各种培训，以丰富电商部的专业知识，提高工作质量。

公司每月将会视电商部运营情况，给予部门奖励基金，用以部门组织各类活动所用。

第四章工资管理与发放

工资管理制度

按照有关劳动人事管理法规和政策，根据公司远景规划、现行管理模式、运营状况以及其他有关规章制度，特制定本制度：

工资管理的基本准则是：

各尽所能，按劳分配，维护员工的基本利益。

坚持量入为出，工资支出不以牺牲公司未来发展为代价。

员工平均实际收入增长必须基于