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公共图书馆服务质量评价模型：构建逻辑与多元应用

一、引言

1.1研究背景

在当今社会，公共图书馆作为重要的公共文化服务机构，承担着保存文化遗产、传播知识信息、促进社会教育、推动文化交流等多重使命，在社会文化发展中占据着举足轻重的地位。它不仅是人们获取知识、提升自我的重要场所，也是社会文明进步的标志之一，为社会各阶层提供了平等获取信息和知识的机会，有助于缩小知识鸿沟，促进社会公平与和谐发展。

随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，读者对公共图书馆的服务需求日益多样化和个性化。他们不再仅仅满足于基本的文献借阅服务，而是对图书馆的馆藏资源丰富度、服务设施便利性、服务人员专业素养、服务内容创新性等