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教育培训行业学员退费承诺书

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（学员）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.定义与解释

本承诺书所指的“教育培训服务”是甲方依据相关课程内容，为乙方提供的专业知识和技能培训服务。

“退费”是指乙方在符合一定条件的情况下，甲方将乙方已缴纳的培训费用部分或全部予以退还的行为。

“课程”是指甲方为乙方提供的具体培训内容，包括但不限于课程名称、课程大纲、授课时间、授课方式等。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

2.退费承诺书的目的与范围

本退费承诺书的目的是为了明确在乙方参加甲方教育培训服务过程中，关于退费的相关事宜，保障双方的合法权益。

本承诺书适用于乙方在甲方处报名参加的各类教育培训课程。

二、学员信息

1.学员个人信息

乙方应如实提供个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式、电子邮箱等。

乙方保证所提供的个人信息真实、准确、完整，如因信息不实导致的任何问题，由乙方自行承担责任。

2.报名课程信息

乙方报名参加的课程名称为：__________

课程的授课时间为：__________

课程的授课方式为：__________

课程的总费用为：__________

三、退费政策

1.退费条件

若甲方未能按照合同约定的课程内容、授课时间、授课方式等为乙方提供教育培训服务，乙方有权要求退费。

乙方因个人原因无法继续参加培训课程，在课程开始前[具体天数]提出退费申请的，甲方应按照一定比例退还乙方已缴纳的费用。

乙方在课程进行过程中，如因身体原因或其他不可抗力因素无法继续参加培训课程，提供相关证明材料后，甲方应根据课程进度和实际情况，退还乙方相应的费用。

2.退费标准与计算方式

在课程开始前[具体天数]提出退费申请的，甲方应退还乙方已缴纳费用的[具体比例]。

课程开始后，乙方因个人原因提出退费申请的，按照以下方式计算退费金额：已上课时数未超过总课时数的[具体比例]时，退还乙方已缴纳费用的[具体比例]；已上课时数超过总课时数的[具体比例]时，退还乙方已缴纳费用的[具体比例]（具体比例根据实际情况确定）。

因甲方原因导致乙方无法继续参加培训课程的，甲方应全额退还乙方已缴纳的费用。

四、退费申请流程

1.申请材料准备

乙方提出退费申请时，应填写《退费申请表》，并提供相关证明材料，如缴费凭证、身份证明、退费原因说明等。

如因身体原因或其他不可抗力因素申请退费的，还应提供相关医疗机构出具的证明材料。

2.申请提交方式与时间

乙方可以通过以下方式提交退费申请：

书面申请：将填写好的《退费申请表》及相关证明材料邮寄至甲方指定地址。

邮件申请：将填写好的《退费申请表》及相关证明材料扫描后发送至甲方指定电子邮箱。

乙方应在符合退费条件后的[具体天数]内提交退费申请，逾期未提交的，视为乙方放弃退费权利。

3.审核流程与时间

甲方收到乙方的退费申请及相关证明材料后，应在[具体天数]内进行审核。

审核过程中，甲方有权要求乙方补充相关材料或进行说明，乙方应予以配合。

审核结束后，甲方应将审核结果以书面形式通知乙方。如乙方的退费申请获得批准，甲方应告知乙方退费金额及退费时间；如乙方的退费申请未获批准，甲方应说明原因。

五、退费处理

1.退费方式

甲方应按照乙方在《退费申请表》中填写的退费方式进行退费，退费方式包括但不限于银行转账、转账、转账等。

如乙方未在《退费申请表》中填写退费方式，甲方将默认以银行转账的方式将退费金额退还至乙方提供的银行账户。

2.退费时间安排

如乙方的退费申请获得批准，甲方应在审核结束后的[具体天数]内将退费金额退还至乙方指定的账户。

如因特殊情况导致退费时间延迟，甲方应提前通知乙方，并说明延迟原因及预计退费时间。

六、违约责任

1.学员违约责任

若乙方违反本承诺书的约定，未按时缴纳培训费用或未按照甲方的要求参加培训课程，视为乙方违约。乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，违约金的金额为未缴纳费用或未参加课程费用的[具体比例]。

如乙方在培训课程中违反甲方的规章制度，影响教学秩序或给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.培训机构违约责任

若甲方违反本承诺书的约定，未按照合同约定的课程内容、授课时间、授课方式等为乙方提供教育培训服务，视为甲方违约。甲方应承担相应的违约责任，向乙方退还已缴纳的费用，并支付违约金，违约金的金额为乙方