浙江交通职业技术学院《企业资源计划（EP）》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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浙江交通职业技术学院《企业资源计划（EP）》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、企业的创新管理对于保持竞争力和持续发展具有重要意义。一家传统的制造业企业，希望通过创新实现转型升级。以下哪种创新途径最有可能带来显著的成效？（）

A.技术创新，开发新的生产工艺和产品

B.管理创新，优化内部管理流程和组织架构

C.商业模式创新，开拓新的市场和盈利模式

D.以上三种创新途径并重

2、企业的品牌定位需要明确和独特。当一家企业试图重新定位其品牌时，以下哪种情况可能会导致消费者的认知混乱，影响品牌形象？（）

A.品牌定位的调整与目标市场的需求变化相契合

B.新的品牌定位与原定位差距过大，且缺乏合理的过渡和解释

C.品牌定位的改变基于充分的市场调研和消费者反馈

D.企业通过有效的营销传播手段清晰地传达新的品牌定位

3、企业文化对员工的行为和企业的发展具有深远影响。假设一家新兴的互联网企业，希望塑造一种鼓励创新、开放合作的企业文化。以下哪种方法最有助于实现这一目标？（）

A.制定详细的企业文化手册，要求员工背诵和遵守

B.高层领导以身作则，展现创新和合作的行为

C.举办各种文化活动，强化企业文化理念

D.设立奖励制度，表彰符合企业文化的员工行为

4、在企业供应链管理中，供应商的选择和合作关系的建立是关键环节。对于一家电子设备制造企业，在选择关键零部件供应商时，以下哪个因素应该作为首要考虑？（）

A.供应商的产品价格，越低越好

B.供应商的交货及时性和稳定性

C.供应商的技术创新能力和产品质量

D.供应商与企业的地理距离，越近越好

5、一家企业在进行新产品开发时，需要进行市场调研。以下哪种市场调研方法最能获取消费者的真实需求和反馈？（）

A.问卷调查

B.焦点小组访谈

C.观察法

D.实验法

6、企业的服务质量管理是提升客户满意度的关键。假设一家酒店想要提高服务质量，以下哪种方法最能直接有效地提升客户的入住体验？（）

A.加强员工培训，提高服务技能和态度

B.升级酒店设施和装修，提供更舒适的环境

C.建立客户反馈机制，及时处理客户投诉

D.推出个性化的服务项目，满足不同客户的需求

7、企业财务管理中，资金的筹集和运用是核心问题。当一家成长型企业面临资金短缺，需要进行外部融资时，以下哪种融资方式更适合其长期发展需求？（）

A.发行短期债券，快速获得资金但面临较高的偿债压力

B.向银行申请长期贷款，利息相对较低但审批流程复杂

C.引入风险投资，可能稀释股权但能带来资源和经验

D.进行股权众筹，广泛筹集资金但可能导致股东众多难以管理

8、企业的投资决策需要综合考虑多种因素。当企业有一笔闲置资金，考虑进行长期投资时，以下哪种投资选择更能实现资产的保值增值？（）

A.投资房地产，获取租金收益和资产增值

B.投资股票市场，追求高收益

C.购买国债，风险低，收益稳定

D.存入银行定期存款，保证资金安全

9、在企业的危机管理中，快速响应和有效沟通是应对危机的关键。假设一家企业遭遇产品质量问题引发的公关危机。以下哪种应对方式最恰当？（）

A.隐瞒事实，不对外发布任何信息

B.第一时间公开道歉，启动调查，采取改进措施，及时向公众和利益相关者通报进展，展现解决问题的诚意和决心，积极与媒体和消费者沟通，恢复公众信任

C.推卸责任，指责竞争对手恶意攻击

D.等待危机自然平息，不采取任何主动措施

10、在企业的项目管理中，项目进度的控制是关键。假设一个项目在执行过程中出现了进度延迟的情况。以下哪种应对措施最为有效？（）

A.增加项目资源投入，加快工作进度

B.重新调整项目计划，合理安排任务顺序

C.加强项目团队的沟通和协调，提高工作效率

D.以上措施综合使用

11、在企业的团队建设中，以下哪种因素对团队的凝聚力和绩效影响最大？（）

A.团队成员的个人能力越强，团队的凝聚力和绩效就越高

B.明确的团队目标、良好的沟通协作机制、合理的分工与授权、相互信任和支持的氛围等