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城市轨道交通车场调度员岗位标准化操作规程

文件名称：城市轨道交通车场调度员岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于城市轨道交通车场调度员岗位的日常作业。其目的是规范车场调度员的工作行为，确保行车安全、提高运营效率，保障乘客出行安全与舒适。通过标准化操作，提高调度员应对突发事件的处置能力，确保车场调度工作的有序进行。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：调度员上岗前应穿戴符合规定的劳动防护用品，包括但不限于工作服、安全帽、手套、防护眼镜等，确保个人安全。

2.设备检查：调度员需对调度台、通讯设备、监控设备等进行检查，确保其功能正常。具体包括：

-检查调度台按键、显示屏、音响系统是否完好；

-检查通讯设备信号是否畅通，对讲机、电话等通讯工具备用电池充足；

-检查监控设备画面清晰，报警系统灵敏。

3.环境要求：

-调度室温度应保持在适宜范围，确保调度员工作舒适；

-调度室内光线充足，避免因光线不足影响操作；

-保持调度室整洁，确保调度员操作空间无障碍物；

-定期对调度室进行消毒，保持室内空气质量。

4.个人准备：

-调度员应提前了解当天列车运行计划、线路状况、天气情况等；

-熟悉应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速应对；

-保持良好的精神状态，确保操作准确无误。

5.车场准备：

-检查车场内车辆、设备状态，确保运行正常；

-确认车场内信号、道岔等设备处于良好状态；

-检查车场内消防设施、安全警示标志等是否完好。

三、操作步骤

1.上岗准备：调度员需在规定时间前到达调度室，穿戴好劳动防护用品，进行个人和设备检查，确认一切正常后进行签到。

2.收集信息：调度员通过监控设备、通讯设备等收集线路运行情况、列车位置、客流等信息。

3.指挥调度：根据列车运行图和实时信息，制定列车运行计划，指挥列车按计划运行。

4.行车命令发布：通过调度台向驾驶员发布行车命令，确保命令清晰、准确。

5.监控运行：实时监控列车运行状态，对异常情况进行预警和处置。

6.客流控制：根据客流情况，调整列车间隔，确保客流平稳。

7.紧急处置：遇突发事件时，迅速启动应急预案，采取措施确保安全。

8.记录填写：对调度过程中发生的重要事件进行记录，确保信息完整。

9.工作交接：工作结束前，与接班调度员进行详细交接，确保信息准确无误。

10.下班手续：完成工作交接后，进行签退，整理工作区域，关闭设备。

关键点：

-确保行车命令准确无误；

-及时发现并处理运行中的异常情况；

-保持与驾驶员、维护人员的良好沟通；

-严格按照操作规程执行任务；

-对突发事件的处置要迅速、果断。

四、设备状态

1.设备良好状态：

-调度台功能正常，按键、显示屏、音响系统工作无异常；

-通讯设备信号稳定，对讲机、电话等通讯工具备用电池充足，可随时使用；

-监控设备画面清晰，报警系统灵敏，能够及时响应异常情况；

-车场内信号、道岔等设备处于良好状态，无故障或损坏；

-车场内消防设施、安全警示标志等完好，无遮挡或损坏。

2.设备异常状态：

-调度台出现故障，如按键失灵、显示屏黑屏、音响系统故障等；

-通讯设备信号不稳定，对讲机、电话等通讯工具无法正常使用；

-监控设备画面模糊、闪烁或无信号，报警系统响应迟缓或失灵；

-车场内信号、道岔等设备出现故障，如信号灯故障、道岔错位等；

-车场内消防设施、安全警示标志损坏或被遮挡，影响紧急情况下的使用。

在设备异常状态下，调度员应立即采取以下措施：

-确认设备异常的具体情况，判断是否影响行车安全；

-如无影响，可尝试手动操作或通过备用设备恢复功能；

-如影响行车安全，应立即启动应急预案，通知相关部门进行修复；

-在设备修复期间，调度员需采取临时措施确保行车安全，如调整列车运行计划等；

-设备修复后，调度员需对设备进行检查，确认恢复正常后才能恢复正常操作。

五、测试与调整

1.测试方法：

-定期对调度台进行功能测试，包括按键响应、显示屏显示、音响系统音质等；

-对通讯设备进行信号测试，确保对讲机、电话等通讯工具的通话质量；

-对监控设备进行图像质量测试，确保画面清晰、无延迟；

-对车场内信号、道岔等设备进行测试，确保其动作准确无误；

-对消防设施、安全警示标志等进行功能测试，确保其能够在紧急情况下正常工作。

2.调整程序：

-发现设备异常时，立即停止使用并记录异常情况；

-根据设备异常类型，制定相应的调整方案；

-如为轻微故障，可由调度员或具备资格的维修人员进行现场调整；

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