Nokia MME软件故障导致4G用户无法接听.pdfVIP

内容

1故障描述3

2故障分析3

2.1分析流程3

2.2告警及日志分析4

2.3MME硬件结构5

3处理过程5

3.1故障申报5

3.2重启相关单元5

3.3重启系统5

4定位6

内容

1Faultdescription.3

2FaultAnalysis.3

2.1Analysisprocess.3

2.2Alarmandloganalysis.4

2.3MMEhardwarestructure.5

3Processing.5

3.1Faultreporting.5

3.2Restartrelatedunits.5

3.3Restartthesystem.5

4Causelocation.6

1故障描述

从６月２５日起，陆续有LTE用户在呼叫时主叫可以听到回铃或彩铃，但被叫用

户侧无任何响应，从６月３０日下午时起，LTE用户量增大，现场测试时发现用户在

回落到２、３Ｇ网络后重选LTE网络。

2故障分析

2.1分析流程

流程说明：

对问题进行分析部分包括

1.信令异常，是否因为信令异常导

致CSFB等业务失败

2.硬件，是否因为单元板件原

因造成业务受阻

3.软件，是否存在软件原

因造成业务受阻

1Fault

description

StartingfromJune25,LTEuserscominedoneafteranotherthatthecallercouldheararingbackor

ringtoneduringacall,buttherewasnoresponsefromthecalleduserside.Startingfromtheafternoonof

June30,thenumberofLTEusercomintsincreased.Duringfieldtesting,itwasfoundthatusershad

difficultyreselectingtheLTEnetworkafterfallingbacktothe2Gor3Gnetwork.

2Failureanalysis

2.1分析流程

流程:说Ca明useanalysisoftheproblem

includes1.Signalingabnormality,