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基于网络口碑的营销方略概念和方略2025/10/210
2025/10/211关键概念通过本章学习，理解网络口碑与网络口碑营销的概念，理解网络口碑营销的法则，理解网络负面口碑的处理措施，掌握网络口碑营销的要素以及制造口碑话题的方略。学习目标网络口碑网络口碑营销口碑话题网络负面口碑
2025/10/212引导案例聚美优品：“陈欧体”制造的口碑效应“你只闻到我香水，却没看我汗水；你有你的规则，我有我选择；你否认我的目前，我决定我的未来；你讥笑我一无所有，你不配去爱，我可怜你总是等待；你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想，是注定孤单的旅行，路上少不了质疑和讥笑，但，那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。我是陈欧，我为自己代言。”上面的这段话是聚美优品在的一种电视广告的广告词，由聚美优品的CEO陈欧主演。这则宣传片由于其中充斥正能量的广告词而受到观众的欢迎，网友们把“为自己代言”这种题材称之为“陈欧体”。后来，这几句广告词在网上迅速走红，多种改编版的“高校体”、“都市体”、“行业体”等也迅速蹿红。“陈欧体”的走红，最大的受益者无疑就是聚美优品。在“陈欧体”走红网络短短一种月的时间里，陈欧的个人新浪微博的粉丝数量就从100万涨到了154万。聚美优品也伴随“陈欧体”的走红而出现爆发式地增长。据著名的网站流量信息排名网站Alexa的数据显示，聚美优品在一种月之内的访问量由100万成倍翻倍，直至日访问量近400万，每天有20多万个订单。若是把每个订单假设单价为100元来算，聚美优品每天要坐收万元的销售额。这些骄人成绩的背后是“陈欧体”的走红所带来的口碑效应。
2025/10/213启发思索1.聚美优品是怎样制造网络口碑的？2.聚美优品网络口碑成功的原因是什么？可以复制吗？引导案例聚美优品：“陈欧体”制造的口碑效应
网络口碑营销概述1概念、特点、法则2025/10/214
口碑：人与人之间对某种产品或服务非正式的口头交流。2025/10/2151.口碑的概念及特点可信任度高主动性强非商业性成本低廉具有团体性
2025/10/2162.网络口碑的概念及新特点网络口碑：网民通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道，与其他网民共同分享的有关企业、产品或服务的文字及各类多媒体信息。特点1.传播主体的匿名性2.传播形式的多样性3.突破时空的限制4.网络口碑传播效率极高5.互动性强6.网络口碑具有相对可控性7.传播成本更低
2025/10/217案例6.1FlyingPie，从名不经传到人尽皆知的披萨小店这是美国一家名为“FlyingPie”的披萨店，这个极成功的在线营销方案叫“It’sYourDay”，它以自身的经历证明不必做太多的内容，也可以运用网络到达传播效应。每天FlyingPie都会定义当日是“XXDay”，例如说“JimDay”、“AliceDay”，用中文理解就是“张三日”或者“王五日”，在这一天，五位叫做“张三”的幸运民众都会被邀请当日下午2点到4点或晚上8点到10点，来他们的厨房制作自己免费的比萨，还拍一张照片发到网上。接下来，在新的一周，FlyingPie会在网站上公布本周的幸运名字，这样做的效果就是人们会常常来这个网站看自己或者朋友的名字在不在名字列表之内，网站流量和关注度增长了。那么，每周公布的名字是怎么选出来的？FlyingPie会请每个来参与过的人提供名字，并且投票，他们会把这个票数当参照决定下一周的幸运名字。这样的做法是但愿这些参与者们能邀请更多的朋友过来，并回报当时简介他来参与的那个看到网站的人。一种同事或朋友告诉你，你的名字在上面，你就过来了。接下来，你再告诉他你的朋友也许叫上面的名字，他们懂得你也会回来这个网站，回来后来看到自己朋友的名字也去找来这个朋友，这样一来，这个人群就会越来越大，新的客户不停会产生。启发思索1.“FlyingPie”披萨店是怎样制造口碑的？它为何能成功？
2025/10/2183.网络口碑营销的概念网络口碑营销：口碑营销与网络营销有机结合起来，意在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等体现方式为载体的口碑信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。
2025/10/2194.网络口碑营销法则网络上的多种信息非常多，平庸而没故意思的信息很快就会被网民忽视。在做网络口碑营销的时候，一定要有趣、有自己的特色，这样才能吸引网民，他们才会乐意接受这条信息，并且乐意分享信息，让更多人懂得信息。趣味横生网络上的多种信息非常多，平庸而没故意思的信息很快就会被网民忽视。在做网络口碑营销的时候，一定要有趣、有自己的特色，这样才能吸引网民，他们才会乐
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