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人力资源管理人事流程标准作业程序（SOP）

一、引言

为规范公司人力资源管理各项流程，保证招聘、入职、转正、异动、离职等环节标准化、规范化，提升组织运营效率，保障员工与公司合法权益，特制定本标准作业程序（SOP）。本SOP适用于公司各部门及全体员工，旨在通过明确流程节点、责任分工与操作标准，实现人事管理工作的有序高效开展。

二、适用范围

本SOP涵盖公司人力资源全流程管理，具体包括：招聘需求管理、简历筛选与面试评估、录用与入职办理、试用期管理与转正、员工异动管理（晋升/调岗/降职）、离职管理六大核心模块。涉及主体包括人力资源部、各用人部门、公司分管领导及全体员工。

三、核心流程操作步骤

（一）招聘需求管理流程

流程概述：明确各部门招聘需求的提出、审核与发布标准，保证岗位需求与公司战略、部门规划匹配，避免资源浪费。

分步骤操作说明：

需求提出

触发场景：用人部门因业务扩张、岗位空缺（离职/晋升补充）、编制调整等原因需新增人员时。

操作内容：用人部门负责人填写《招聘需求申请表》，详细注明岗位名称、岗位类别（管理岗/技术岗/职能岗等）、招聘人数、任职资格（学历、专业、工作经验、技能证书等）、岗位职责核心描述、期望到岗时间、薪资预算（需符合公司薪酬体系）等信息，经部门负责人签字确认后提交至人力资源部。

需求审核

责任主体：人力资源部

操作内容：人力资源部在收到申请后2个工作日内完成审核，重点核查：

（1）岗位设置是否符合公司组织架构及编制要求；

（2）任职资格是否清晰合理，避免“高配”或“低配”；

（3）薪资预算是否符合公司薪酬标准（超预算需额外说明）。

输出结果：审核通过，纳入招聘计划；审核不通过，反馈用人部门调整后重新提交。

需求审批

责任主体：分管领导

操作内容：人力资源部将审核通过的招聘需求提交至分管领导，分管领导根据公司年度战略规划及部门业务优先级，在3个工作日内完成审批。审批通过后，正式启动招聘流程。

招聘信息发布

责任主体：人力资源部

操作内容：根据岗位性质选择招聘渠道（内部推荐/招聘网站/猎头合作/校园招聘等），编制招聘信息（包含公司简介、岗位职责、任职要求、薪资福利、工作地点等），经人力资源部负责人审核后发布。

（二）简历筛选与面试评估流程

流程概述：通过标准化简历筛选与面试流程，保证选拔出与岗位要求匹配、符合公司价值观的优秀人才。

分步骤操作说明：

简历收集与初步筛选

责任主体：人力资源部

操作内容：人力资源部通过招聘渠道收集简历，在信息发布后3个工作日内完成初步筛选，剔除明显不符合条件者（如学历不达标、核心经验缺失等），将符合条件的简历（按“优先推荐-一般推荐-备选”分类）汇总后发送至用人部门。

面试安排

责任主体：人力资源部（统筹）、用人部门（配合）

操作内容：

（1）用人部门收到简历后2个工作日内确定初试面试官（通常为部门主管或资深员工*），并向人力资源部反馈面试时间偏好；

（2）人力资源部与候选人沟通面试时间、地点（线上/线下）、所需携带材料（简历、学历证书复印件等），发送《面试邀请函》（邮件/短信）；

（3）提前1个工作日提醒面试官与候选人，准备面试资料（岗位说明书、简历打印件、《面试评估表》等）。

面试实施与评估

面试环节：初试（用人部门）→复试（人力资源部+分管领导/更高层级）→终试（高管，关键岗位）

操作内容：

（1）初试：面试官通过结构化提问（如“请描述一次您成功解决问题的经历”“对该岗位的核心能力理解”等）评估候选人的专业知识、过往经验、岗位匹配度，填写《面试评估表》，重点标注“优势”“不足”“推荐意见”；

（2）复试：人力资源部侧重考察候选人的职业素养、价值观匹配度、稳定性，分管领导评估其综合能力与岗位发展潜力；

（3）终试：高管从战略层面评估候选人与公司长期发展的契合度。

录用决策与沟通

责任主体：人力资源部、用人部门、分管领导

操作内容：

（1）面试结束后1个工作日内，面试官汇总评估意见，人力资源部组织“录用评审会”，确定最终录用候选人及薪资待遇（需在薪酬预算内）；

（2）人力资源部在2个工作日内向候选人发放《录用通知书》（加盖公章），明确岗位、薪资、报到时间、需准备材料（离职证明、体检报告等），并电话确认接受意向。

（三）录用与入职办理流程

流程概述：规范录用通知发放、入职准备及手续办理，保证新员工顺利入职并快速融入团队。

分步骤操作说明：

入职前准备

责任主体：人力资源部、用人部门、行政部

操作内容：

（1）人力资源部：向新员工发送《入职须知》（报到时间、地点、联系人、材料清单），完成背景调查（关键岗位），同步办理社保、公积金增员预审；

（2）用人部门：准备工位、电脑、办公用品（笔记本、笔等），指定入职导师（通常为直属上级或资深同事）；

（3）行政部：开通门禁、邮箱、企业等系统权限