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2025国考上海铁路公安局申论易错点
第一部分：归纳概括类（共2题，每题15分，满分30分）
题目1（15分）：
上海铁路公安局近期开展了“平安出行”专项活动，旨在提升旅客出行安全意识和铁路民警服务水平。某次活动收集了来自不同岗位民警、旅客和专家的反馈意见若干条。请根据材料，归纳概括当前铁路出行安全工作中存在的突出问题，并分析旅客对民警服务的主要诉求。要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字。
材料（节选）：
-民警A：“部分旅客携带违禁品进站，安检流程需进一步优化。”
-旅客B：“高峰时段检票速度慢，建议增加自助设备。”
-专家C：“铁路安全管理应加强科技应用，如人脸识别等技术可提升效率。”
-民警D：“部分旅客对铁路规定不熟悉，导致纠纷频发，需加强普法宣传。”
-旅客E：“民警服务态度需改进，部分窗口存在不耐烦现象。”
题目2（15分）：
上海铁路公安局在“智慧警务”建设中收集了若干文件片段，涉及铁路安保、应急管理、旅客服务等方面。请根据材料，概括推进“智慧警务”建设需重点协调的部门及协作内容。要求：紧扣材料，逻辑清晰，不超过300字。
材料（节选）：
-文件1：“铁路公安需与交通运输部门联动，优化突发事件的跨区域救援机制。”
-文件2：“建议联合通信公司，提升5G信号覆盖，保障应急通信畅通。”
-文件3：“需与铁路局合作，整合行车调度数据，实现精准预警。”
-文件4：“公安机关应与教育部门合作，开展反诈骗宣传进校园活动。”
-文件5：“建议与医疗机构对接，建立紧急医疗救助绿色通道。”
第二部分：综合分析类（共1题，25分）
题目3（25分）：
上海铁路局某次调查发现，部分旅客因对铁路票务政策理解不清而引发纠纷，甚至出现恶意逃票行为。这一现象反映出铁路安全管理与旅客服务之间的矛盾。请结合材料，分析该矛盾产生的原因，并提出针对性建议。要求：观点明确，分析深入，建议可行，不超过500字。
材料（节选）：
-旅客投诉：“临时退票手续费过高，但政策未提前告知。”
-民警反馈：“部分旅客因不了解电子客票规则，多次插队检票。”
-专家观点：“铁路应简化票务规则，但需兼顾管理成本。”
-数据显示：“逃票行为在夜间列车中较为突出，影响运营安全。”
第三部分：提出对策类（共1题，30分）
题目4（30分）：
当前，上海铁路局面临“老龄化旅客”服务不足的问题，如行动不便者购票难、乘车不便等。若你作为上海铁路公安局工作人员，请提出具体措施，帮助公安机关优化服务，解决该问题。要求：措施具体、有针对性，符合实际，不超过600字。
第四部分：应用文写作类（共1题，35分）
题目5（35分）：
上海铁路公安局计划在“五一”假期前，面向社会公众开展一次铁路安全知识宣传活动。请你代为草拟一份宣传方案，包括活动主题、内容、形式及预期目标。要求：格式规范，内容完整，语言得体，不超过700字。
答案与解析
第一部分：归纳概括类
题目1答案（15分）：
突出问题：
1.旅客携带违禁品进站现象普遍，安检流程待优化；
2.高峰时段检票效率低，自助设备不足；
3.部分旅客对铁路规定不熟悉，易引发纠纷；
4.部分民警服务态度欠佳，旅客体验差。
主要诉求：
1.旅客希望提升安检效率，优化检票流程；
2.加强铁路安全普法宣传，提高旅客规则意识；
3.改善民警服务态度，提升旅客满意度。
解析：
答案从“问题”和“诉求”两个维度展开，紧扣材料，逻辑清晰。问题部分直接提炼材料中的矛盾点，诉求部分结合旅客反馈，符合归纳概括类题目的要求。
题目2答案（15分）：
需协调的部门及协作内容：
1.交通运输部门：联动优化跨区域救援机制；
2.通信公司：合作提升5G信号覆盖，保障应急通信；
3.铁路局：整合行车调度数据，实现精准预警；
4.教育部门：联合开展反诈骗宣传；
5.医疗机构：对接建立紧急医疗救助绿色通道。
解析：
答案明确列出协作部门，并对应材料中的具体内容，体现了部门协同的必要性。语言简洁，符合要求。
第二部分：综合分析类
题目3答案（25分）：
原因分析：
1.政策宣传不足：铁路票务规则复杂，但未有效向旅客传递信息；
2.管理成本约束：铁路需平衡服务与盈利，导致部分政策严苛；
3.旅客认知偏差：部分旅客对电子客票、退改签规则理解错误；
4.执法力度不足：对逃票行为处罚力度不够，导致屡禁不止。
针对性建议：
1.简化规则宣传：通过短视频、图文等形式普及票务政策；
2.优化退票机制：适当放宽特殊情况的退票政策；
3.加强执法监督：加大对逃票行为的处罚力度，联合铁路局开展专项整治；
4.科技赋能管理：利用大数据分析旅客行为，精准推送信息。
解析：
答案从“原因”和“建议
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