2025年大学《秘书学》专业题库—— 秘书学专业实践教学案例设计与实施方案.docxVIP

2025年大学《秘书学》专业题库——秘书学专业实践教学案例设计与实施方案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请选择一个你认为合适的秘书工作场景（如企业行政部门、政府办公室、大型活动组委会、非营利组织等），设计一个能够供秘书学专业学生进行实践教学的核心案例。该案例应包含清晰的主题、背景描述、核心任务或问题、涉及的关键秘书实务环节（如沟通协调、事务管理、文书处理、会议服务、接待安排、信息收集与整理等），并说明该案例旨在让学生练习和掌握哪些具体的秘书技能或知识。

二、

基于你上一题设计的秘书学专业实践教学案例，请为其制定一份详细的实施方案。该方案应至少包含以下内容：实践教学的目标（知识、技能、态度层面，要求具体、可衡量）；建议的教学方法与活动形式；详细的时间安排与进度计划；所需教学资源（场地、设备、材料、资料等）的准备清单；明确的角色分工与组织形式（教师、学生分组等）；教学过程中关键环节的指导要点；预期成果的形式与评价标准；以及针对可能出现的突发状况（如学生参与度不高、资源不到位、任务完成困难等）的应对预案。

三、

在上文设计的实践教学案例与实施方案中，你认为哪一个部分的设计更具挑战性？请具体说明理由，并阐述你为了克服该挑战，在设计过程中采取了哪些具体的应对策略或思考过程。同时，你对该案例实践教学活动的整体效果有何预期？可能会带来哪些方面的收获，也可能存在哪些潜在的风险或局限性？请结合秘书学专业的特点进行阐述。

试卷答案

一、

（注：以下为一个示例性案例设计，实际答案应多样化，体现学生个性化思考和创意）

案例设计：

*场景：某市属国有企业（如文化传播公司）准备举办一场面向重要客户的年度答谢晚宴。

*案例主题：“锦瑟华年，共谱新篇”——XX公司年度答谢晚宴秘书工作实践案例。

*背景描述：公司年度答谢晚宴是展示企业形象、维系客户关系、促进合作的重要平台。本次晚宴预计有150位左右的重要客户和合作伙伴参加，活动时间定于12月20日晚6点开始，地点在公司国际会议中心。作为行政部主管，你需要全面负责晚宴前期的筹备协调、现场的服务保障等工作。

*核心任务/问题：

1.负责制定详细的晚宴筹备计划，包括预算编制与控制。

2.负责场地布置、物料采购与准备（如桌卡、席位卡、菜单、酒水、礼品等）。

3.负责与外部供应商（如酒店、礼仪公司、音响师、摄影师）的沟通协调。

4.负责拟定并执行晚宴流程，确保活动顺利进行。

5.负责现场接待工作，协调签到、引导、座位安排。

6.负责处理现场突发状况，保障客户体验。

7.负责活动后的物料清点、费用结算与资料整理。

*涉及的关键秘书实务环节：预算管理、物资采购与管理、供应商协调、会议/活动流程设计、沟通与接待礼仪、现场控制与应变、文书处理（计划、方案、通知）、信息沟通。

*旨在让学生练习和掌握的技能/知识：综合事务管理能力、项目策划与执行能力、跨部门及对外沟通协调能力、成本控制意识、活动组织与现场管理能力、客户服务意识与礼仪规范、应变与解决问题能力。

二、

实施方案：

*实践教学目标：

1.知识层面：掌握大型活动（晚宴）筹备与执行的基本流程和关键环节；了解相关供应商的选择标准与沟通技巧；熟悉秘书工作中预算编制与控制的基本方法。

2.技能层面：提升活动策划、组织与协调能力；提高书面沟通（计划、方案、通知）和口头沟通能力；锻炼现场应变和解决突发问题的能力；培养团队合作精神。

3.态度层面：增强服务意识和客户至上理念；培养严谨细致、认真负责的工作作风；树立良好的职业形象和沟通礼仪。

*教学方法与活动形式：

1.案例导入与讨论：教师介绍案例背景，引导学生思考关键任务和挑战。

2.分组设计与方案撰写：学生分成若干小组（如4-6人），每组独立完成案例设计和实施方案的撰写。

3.方案汇报与互评：各小组向教师和同学汇报方案，并进行交叉评议，提出改进建议。

4.（可选）模拟演练：针对方案中的关键环节（如接待、现场协调）进行短时模拟演练。

*时间安排与进度计划：

1.第1周：案例背景分析，明确任务，小组组建。

2.第2-3周：进行案例设计（主题、任务、关键环节），初步拟定实施方案框架。

3.第4周：完成实施方案的详细撰写（目标、资源、流程、分工、评估、预案）。

4.第5周：小组方案汇报与互评。

5.第6周：（可选）模拟演练或补充完善阶段。

*所需教学资源：

1.场地