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商务电话沟通基本礼仪

篇1：商务电话沟通礼仪

商务电话沟通礼仪

接电话的时间：接电话最完善的时间，最专业的时间接电话是在电话铃响的第三声接起来!假如你在电话铃声的第一声响的间隙中接起来，一些客户会认为你太忧虑了;假如你在电话铃响了六到十六次，客户会认为你不在意生意。

接电话的声音：顶尖的销售员接电话用有点兴奋的声音。他的声音有些欢乐的讯息，有些热诚。假如你的声音听起来象晚期病人的声音，保证客户不会想和你见面。这也是为什么你要在第三个电话铃响响接起电话的理由之一，由于在第一响时，打断了你正在做的事情，把你的心绪理清，把你自己的意识提高起来。这是简洁的小计谋。不管你什么时候听到电话