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2023年铁路员工岗位技术操作标准

一、总则

1.1目的与依据

为规范铁路员工岗位技术操作行为，提升作业标准化水平，确保铁路运输安全生产持续稳定，保障旅客生命财产安全和货物运输质量，依据国家及行业相关法律法规、技术规程和标准，结合当前铁路发展实际与技术装备水平，特制定本标准。

1.2适用范围

本标准适用于全路各单位从事铁路运输生产、设备检修、客货服务等相关岗位的员工。各专业系统可依据本标准，结合自身特点制定更为细化的操作规程。

1.3基本原则

铁路员工岗位技术操作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“标准化作业、程序化操作、精细化管理”的原则，做到“上标准岗、干标准活、说标准话、用标准语”。

二、岗位技术操作通用要求

2.1作业纪律与安全防护

铁路员工必须严格遵守劳动纪律和作业纪律，严禁脱岗、睡岗、串岗，严禁在作业中嬉戏打闹、从事与工作无关的活动。进入作业现场必须按规定着装，正确佩戴和使用劳动防护用品、用具。作业前须充分了解作业环境、作业内容、安全风险及控制措施，确认安全防护设施到位。

2.2准备与检查

作业前，员工应对所使用的工具、设备、材料、备品备件进行认真检查，确保其性能良好、状态正常、数量齐全、符合标准。对作业对象（如线路、机车车辆、信号设备等）的技术状态进行必要的预检，发现异常情况须及时汇报并妥善处理，未经确认不得盲目开工。

2.3作业程序与质量控制

各项作业必须严格按照批准的作业指导书、操作规程或作业方案执行。操作过程中，应精力集中，严格执行“呼唤应答”、“手比眼看”等确认制度，杜绝简化作业程序、臆测行事。对关键环节和重要工序，应加强过程控制和质量检验，确保作业质量符合规定标准。

2.4信息传递与记录

作业过程中的各种信息，如调度命令、作业指令、设备状态、故障情况等，必须准确、及时、清晰地传递。涉及安全的关键信息，应进行书面确认或录音记录。作业完成后，须按规定填写各类原始记录、台账和报告，做到内容真实、数据准确、字迹清晰、要素齐全。

2.5作业结束与交接

作业完毕，员工应清理作业现场，整理工具材料，确认设备已恢复到正常运行状态或规定位置。按照“交清接明”的原则，认真做好交接班工作，交接内容包括：当班作业情况、设备状态、遗留问题、注意事项及上级指示等。

三、典型岗位技术操作专项要求

3.1行车组织类岗位

3.1.1车站值班员（助理值班员）

车站值班员（助理值班员）是车站行车工作的组织者和指挥者，必须熟悉站场设备、列车运行图、接发列车作业标准及相关规章制度。在接发列车时，须严格执行“眼看、手比、口呼”程序，准确办理闭塞、准备进路、开闭信号。与司机、运转车长（或列车调度员）的联系必须用语标准、清晰无误。遇非正常情况接发列车时，更应严格按规定程序作业，加强确认，确保行车安全。

3.1.2列车调度员

列车调度员负责管辖区域内的列车运行组织指挥。在编制和执行列车运行计划时，应充分考虑线路条件、运输需求和设备状况，科学调配运力。发布调度命令必须做到“一事一令、内容准确、简明扼要”，并确认受令方已正确理解。密切关注列车运行动态，及时处理行车异常情况，确保列车按图运行。

3.2客货运输类岗位

3.2.1列车员

列车员直接面向旅客，其服务质量直接关系到铁路形象。作业中，应严格执行作业标准，做好车门管理、安全宣传、乘降组织、行包服务、餐饮供应等工作。对老、幼、病、残、孕等重点旅客应给予优先照顾。遇有突发事件，须沉着冷静，按预案果断处置，保护旅客安全。

3.2.2货运员

货运员负责货物的受理、承运、装卸、交付等环节的组织与管理。应严格执行货物运输规程，认真核对货物运单与实物是否相符，检查货物包装、装载状态是否符合规定。对危险品、超限超重货物等特殊货物，须严格按照专门规定办理，确保货物运输安全与完整。

3.3设备检修类岗位

3.3.1机车乘务员

机车乘务员肩负着牵引列车安全运行的重要职责。出乘前须充分休息，认真做好待乘和出勤检查。值乘中，严格执行“彻底瞭望、确认信号、准确呼唤、手比眼看”十六字令，精心操纵机车，密切关注仪表显示和机车状态。严格执行作业标准化，确保列车正点、安全运行。

3.3.2车辆检车员

车辆检车员负责铁路车辆的技术检查和故障修理。作业时，须严格执行“四按、三化”（按范围、按规定、按程序、按工艺；标准化、程序化、规范化）检修制度，对车辆走行部、制动系统、钩缓装置等关键部位进行细致检查。发现故障，应准确判断，及时修复，确保车辆技术状态良好，防止“带病”运行。

3.3.3工务线路工

线路工负责铁路线路设备的养护维修。作业中，必须严格执行天窗修制度和作业防护规定。对线路几何尺寸、钢轨状态、轨枕及道床等进行检查和整修时，应使用合格的工具量具，确保作业精度符合标准。特别注意防范胀轨跑道