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2025国考广州遣返中心申论对策建议预测卷及答案

第一题（归纳概括题·5分）

题目：根据给定材料，概括广州遣返中心在提升遣返效率、保障遣返人员权益方面面临的主要问题。

材料：

1.广州遣返中心近年来业务量激增，日均处理遣返人员超过200人，但部分窗口服务效率低下，导致遣返人员等待时间长达3-4小时。

2.部分遣返人员因语言不通、法律意识薄弱，在遣返过程中遭遇不公正待遇，投诉率较去年上升15%。

3.遣返中心与境外接驳部门沟通不畅，导致部分遣返人员滞留广州超过24小时，引发社会关注。

4.遣返中心心理疏导资源不足，部分遣返人员因家庭、经济等问题产生极端情绪，存在安全隐患。

5.遣返中心信息化建设滞后，纸质档案管理效率低，影响遣返流程的标准化。

要求：

1.准确全面，不超过150字。

2.条理清晰，分点作答。

第二题（提出对策题·10分）

题目：针对上述问题，提出切实可行的对策建议，以提升广州遣返中心的遣返效率与人性化水平。

要求：

1.对策具体，具有可操作性。

2.逻辑清晰，分条阐述。

3.字数不超过300字。

第三题（应用文写作题·15分）

题目：假如你是广州遣返中心工作人员，请草拟一份《关于加强遣返人员心理疏导工作的实施方案》，要求内容详实，格式规范。

要求：

1.包含标题、主送单位、正文、落款等要素。

2.重点是完善心理疏导机制的措施。

3.字数不少于400字。

第四题（文章论述题·25分）

题目：结合材料与自身思考，论述“在遣返工作中如何平衡效率与人文关怀”的必要性与具体路径。

要求：

1.观点鲜明，论据充分。

2.结构完整，逻辑严谨。

3.字数不少于600字。

答案及解析

第一题答案（归纳概括题·5分）

1.业务量激增，窗口服务效率低，群众等待时间长；

2.遣返人员语言不通、法律意识薄弱，易受不公正对待，投诉率上升；

3.与境外接驳部门沟通不畅，导致遣返人员滞留时间过长；

4.心理疏导资源不足，遣返人员极端情绪问题突出；

5.信息化建设滞后，纸质档案管理效率低，影响流程标准化。

解析：

问题归纳需紧扣材料核心，从“效率”“权益”“沟通”“资源”“管理”五个维度展开，避免主观臆断。

第二题答案（提出对策题·10分）

1.优化窗口服务：增派人手，推行“一窗通办”模式，压缩等待时间；

2.加强语言与法律援助：引入志愿者团队，提供多语种服务，普及法律知识；

3.完善沟通机制：建立与境外部门的实时对接平台，缩短滞留时间；

4.强化心理疏导：增配专业心理咨询师，开设情绪干预室，定期开展心理讲座；

5.推进信息化建设：升级电子档案系统，实现数据共享，提升管理效率。

解析：

对策需针对问题提出，兼顾短期与长期措施，突出可操作性。例如，增派人手属于短期方案，信息化建设则需长期规划。

第三题答案（应用文写作题·15分）

关于加强遣返人员心理疏导工作的实施方案

主送单位：广州遣返中心领导及各部门负责人

正文：

为进一步提升遣返工作的人性化水平，保障遣返人员心理健康，特制定本方案。

一、工作目标

1.建立心理疏导常态化机制；

2.降低遣返人员极端事件发生率；

3.提升遣返人员满意度。

二、具体措施

1.设立心理服务站：在遣返中心设立固定心理服务站，配备3名专业心理咨询师，24小时提供咨询服务；

2.开展情绪干预：对有极端情绪的遣返人员，实施“一对一”心理疏导，必要时转介专业机构；

3.组织心理培训：定期对工作人员进行心理危机干预培训，提升应对能力；

4.建立评估机制：对遣返人员进行心理测评，动态调整疏导方案。

三、保障措施

1.中心预算倾斜，保障心理疏导经费；

2.联合高校心理专业建立专家库，定期提供指导。

落款：

广州遣返中心（盖章）

2025年X月X日

解析：

方案需包含目标、措施、保障三部分，突出针对性。心理服务站、情绪干预等具体措施增强可行性。

第四题答案（文章论述题·25分）

论“在遣返工作中如何平衡效率与人文关怀”

遣返工作是维护国家安全与边境秩序的重要环节，但效率与人文关怀的平衡始终是难点。若片面追求速度，可能忽视遣返人员的基本权益；若过度强调温情，则影响遣返工作的严肃性。因此，必须通过科学机制实现二者的有机统一。

效率与人文关怀的矛盾表现：

1.资源分配冲突：高效窗口需投入更多人力，但心理疏导等人文服务需专项经费，二者易产生矛盾；

2.流程衔接不畅：为缩短滞留时间，可能简化法律程序，导致遣返人员权益受损。

平衡路径：

1.科技赋能：利用大数据优化排队系统，同时开发心理测评APP，实现高效与关怀并行；

2.制度创新：建立“效率+关怀”双重考核机制，将投诉率、极端事件发生率纳入评估；

3.文化塑造：通过案