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《电子商务数据分析》试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于电子商务数据分析的主要目标？

A.提升用户体验

B.优化营销策略

C.降低运营成本

D.进行纯粹的学术研究

2.在电子商务数据收集过程中，哪种方式通常被认为是最直接、最主动的方式？

A.登录日志分析

B.问卷调查

C.第三方数据购买

D.客户反馈收集

3.衡量一个网站或App新用户在首次访问后完成特定目标（如注册、购买）的比例，最常用的指标是？

A.客户获取成本(CAC)

B.转化率(CR)

C.平均订单价值(AOV)

D.留存率

4.以下哪种方法不属于描述性统计分析的范畴？

A.计算平均值和标准差

B.进行假设检验

C.绘制数据分布图

D.计算众数和中位数

5.RFM模型中，F代表的是？

A.Recency(最近一次消费)

B.Frequency(消费频率)

C.Monetary(消费金额)

D.Fullness(满足度)

6.在进行A/B测试时，为了确保测试结果的可靠性，控制组（B组）和实验组（A组）的哪些特征应当保持一致？

A.广告投放渠道

B.用户数量

C.核心业务指标（如转化率）

D.目标用户群体

7.将大量原始数据记录进行归类、汇总，以便更好地理解数据结构和模式的操作，通常称为？

A.数据清洗

B.数据集成

C.数据规约

D.数据预处理

8.以下哪种可视化图表最适合展示不同类别数据的占比？

A.折线图

B.散点图

C.条形图

D.饼图

9.在电子商务中，通过分析用户在网站或App内的点击流路径，了解用户行为轨迹的方法，称为？

A.用户分群

B.用户路径分析

C.关联规则挖掘

D.回归分析

10.下列关于数据挖掘描述错误的是？

A.数据挖掘是从大量数据中发现有价值信息的过程

B.数据挖掘只关注数据的可视化呈现

C.数据挖掘需要结合业务背景进行分析

D.数据挖掘常常使用统计学和机器学习方法

二、填空题（每空1分，共10分）

1.电子商务数据分析的首要步骤通常是________。

2.用于衡量网站或App在一定时间内访问用户数与总注册用户数的比率，称为________。

3.在处理电子商务数据时，去除重复数据、纠正错误数据、填充缺失值等操作属于________的范畴。

4.分析不同产品或服务之间的关联性，以发现交叉销售机会的技术，称为________。

5.K-Means算法是一种常用的________聚类方法。

6.绘制时间序列数据变化趋势的图表，最常使用________图。

7.电商卖家通过付费广告获取一个新客户所付出的平均成本，称为________。

8.衡量用户在一段时间内再次访问网站或App的频率，反映了用户的________。

9.通过分析用户评论、评分等文本数据，了解用户情感倾向的技术，称为________。

10.评估数据分析项目成功与否的关键标准，除了准确性，还包括时效性、可解释性和________。

三、简答题（每题5分，共30分）

1.简述电子商务数据分析在整个商业模式中的重要作用。

2.列举并简要说明电子商务数据分析中常用的数据来源有哪些。

3.解释什么是数据清洗，并列举至少三种常见的数据质量问题。

4.描述用户分群在电子商务营销中的应用价值。

5.简述进行A/B测试的基本流程和核心要点。

6.为什么说数据可视化在电子商务数据分析中非常重要？

四、计算题（共15分）

1.某电商平台某月新注册用户10000人，其中完成首次购买的用户为800人。该月网站总访问次数为200万次，其中搜索功能被点击的次数为40万次。

(1)计算该月的整体转化率（保留两位小数）。(4分)

(2)计算该月网站搜索功能的点击率（定义并计算，保留两位小数）。(4分)

(3)解释这两个指标分别反映了什么？它们之间可能存在怎样的联系？(7分)

五、综合应用题（共25分）

假设你是一家在线服装零售商的数据分析师，近期发现网站流量较大，但订单转化率偏低。公司管理层希望你能通过数据