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2025国考厦门铁路公安局申论对策建议预测卷及答案

一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）

1.阅读以下材料，概括当前厦门铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的主要问题。

材料：

近年来，厦门铁路公安局管辖的车站和线路客流量持续增长，但部分旅客反映出行体验有待提升。具体表现为：部分车站候车环境设施老化，座椅不足且舒适度低；高峰时段安检排队时间过长，部分旅客因等待时间过长产生不满情绪；部分线路信号设备老旧，偶发晚点现象，影响旅客行程安排；部分车站客运服务人员专业素养参差不齐，高峰时段应急处理能力不足；智能服务设施覆盖面窄，老年旅客使用不便；夜间乘务人员配置不足，部分旅客反映夜间乘车需求难以满足。

要求：

（1）准确、全面概括问题；

（2）条理清晰，分点作答；

（3）不超过300字。

答案：

当前厦门铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在以下主要问题：

1.候车环境设施老化，座椅不足且舒适度低；

2.高峰时段安检排队时间过长，旅客等待时间长；

3.部分线路信号设备老旧，偶发晚点现象；

4.客运服务人员专业素养参差不齐，应急处理能力不足；

5.智能服务设施覆盖面窄，老年旅客使用不便；

6.夜间乘务人员配置不足，夜间乘车需求难以满足。

解析：

本题需从材料中提炼厦门铁路公安局在旅客出行体验方面的具体问题。材料中涉及候车环境、安检效率、线路运营、服务人员、智能设施、夜间服务等多个方面，需逐条概括，避免遗漏。答案分点作答，确保条理清晰。

2.阅读以下材料，归纳厦门铁路公安局在加强铁路安全管理方面的主要措施。

材料：

为提升铁路安全管理水平，厦门铁路公安局采取多项措施。一是加强线路巡查，增加重点区段巡查频次，严厉打击偷盗铁路器材行为；二是优化应急响应机制，建立多部门联动平台，提升突发事件处置效率；三是开展安全宣传教育，通过车站广播、宣传册等方式普及铁路安全知识；四是强化科技赋能，推广智能监控设备，实现重点区域24小时实时监控；五是联合地方政府开展联合执法，打击涉铁违法犯罪；六是加强内部培训，提升安保人员专业技能和应急处置能力。

要求：

（1）准确、全面归纳措施；

（2）分条作答，语言简洁；

（3）不超过300字。

答案：

厦门铁路公安局加强铁路安全管理的主要措施包括：

1.加强线路巡查，增加重点区段巡查频次；

2.优化应急响应机制，建立多部门联动平台；

3.开展安全宣传教育，普及铁路安全知识；

4.强化科技赋能，推广智能监控设备；

5.联合地方政府开展联合执法；

6.加强内部培训，提升安保人员专业能力。

解析：

本题需从材料中提炼厦门铁路公安局在安全管理方面的具体措施。材料涵盖巡查、应急、宣传、科技、联合执法、内部培训等多个方面，需逐条归纳，避免遗漏。答案分点作答，确保条理清晰。

3.阅读以下材料，概括厦门铁路公安局在优化服务流程方面的改进方向。

材料：

为提升旅客出行便利性，厦门铁路公安局持续优化服务流程。一是推行“一站式”购票服务，减少旅客购票环节；二是简化安检流程，推广自助安检设备；三是建立旅客投诉快速响应机制，及时解决旅客问题；四是优化车站标识系统，方便旅客导航；五是加强多语种服务，满足外籍旅客需求；六是探索“铁路+”服务模式，与旅游、交通等领域合作，提供增值服务。

要求：

（1）准确、全面概括改进方向；

（2）分条作答，语言简洁；

（3）不超过300字。

答案：

厦门铁路公安局优化服务流程的改进方向包括：

1.推行“一站式”购票服务；

2.简化安检流程，推广自助设备；

3.建立旅客投诉快速响应机制；

4.优化车站标识系统；

5.加强多语种服务；

6.探索“铁路+”服务模式。

解析：

本题需从材料中提炼厦门铁路公安局在优化服务流程方面的具体改进方向。材料涉及购票、安检、投诉、标识、多语种、跨界合作等多个方面，需逐条概括，避免遗漏。答案分点作答，确保条理清晰。

二、提出对策题（2题，每题25分，共50分）

4.阅读以下材料，针对厦门铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的问题，提出具体对策建议。

材料：

（同第一题材料）

要求：

（1）针对性强，措施具体可行；

（2）条理清晰，逻辑严谨；

（3）不超过400字。

答案：

针对厦门铁路公安局在提升旅客出行体验方面存在的问题，提出以下对策建议：

1.改善候车环境：加大资金投入，更新候车座椅，增设休息区，优化候车室通风、照明设施；

2.提升安检效率：增设安检通道，推广人脸识别等智能安检技术，优化高峰时段安检流程；

3.更新线路设备：加快老旧信号设备更新，提升线路运行稳定性，减少晚点现象；

4.加强人员培训：提升客运服务人员专业素养和应急处理能力，开展情景模拟演练；

5.普及智能服务：增设自