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护理管理学试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共10分。请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.护理管理的核心是（）。

A.制定规章制度

B.人际沟通

C.人事管理

D.协调与决策

2.根据菲德勒的权变理论，当领导者处于“低任务、低关系”情境时，适宜的领导风格是（）。

A.魅力型领导

B.交易型领导

C.变革型领导

D.指导型领导

3.护理质量改进的基本方法是（）。

A.PDCA循环

B.SWOT分析

C.关键绩效指标（KPI）

D.5S管理

4.在护理团队建设中，促进成员间相互信任与合作的关键因素是（）。

A.明确的职责分工

B.共同的目标和价值观

C.高层领导的指示

D.完善的绩效考核制度

5.护理人员职业倦怠的主要表现不包括（）。

A.情绪衰竭

B.人际关系紧张

C.工作成就感提升

D.个人成就感降低

6.跨部门沟通在护理管理中尤为重要，其主要目的是（）。

A.提高行政效率

B.减少内部冲突

C.确保患者信息准确传递

D.展现管理者的权威

7.属于非正式沟通网络的是（）。

A.下级向上级汇报工作

B.同事间的闲聊

C.召开部门会议

D.通过邮件下达指令

8.授权是指领导者将部分权力和责任授予下属，其根本目的是（）。

A.减轻自身工作负担

B.提高下属的满意度

C.促进下属的成长与发展

D.增强组织的灵活性

9.护理领导者运用激励理论激发员工积极性的基础是（）。

A.了解员工的需求和动机

B.建立严格的奖惩制度

C.营造良好的工作氛围

D.提供充足的学习资源

10.当护理单元面临突发事件时，首要的管理任务是（）。

A.启动应急预案

B.进行成本核算

C.完成常规护理任务

D.总结经验教训

二、填空题（每空1分，共10分。请将答案填写在横线上）

1.护理管理的四大基本职能是计划、______、领导、控制。

2.勒温将群体动态分为三个阶段：______、规范化、成熟化。

3.护理质量管理的基本原则包括科学性原则、全面性原则、______原则、持续改进原则。

4.“用人唯贤”是护理人力资源管理的基本原则之一，体现了______原则。

5.护理沟通的基本技巧包括倾听、提问、______、非语言沟通。

6.护理领导者应具备的素质包括政治素质、业务素质、______、心理素质。

7.目标管理的提出者是管理学家______。

8.常见的护理工作压力源包括工作负荷过重、人际关系紧张、______等。

9.团队决策是指由______共同参与决策过程，并承担相应责任。

10.超额负荷是指个体在生理或心理上承受的压力超出其______的程度。

三、名词解释（每题3分，共15分。请给出每个名词的精确定义）

1.护理领导力

2.护理工作满意度

3.护理质量

4.团队凝聚力

5.变革型领导

四、简答题（每题5分，共20分。请简要回答下列问题）

1.简述护理计划工作的主要内容。

2.简述护理领导者进行有效沟通的技巧。

3.简述影响护理工作安全的主要因素。

4.简述护理人员继续教育的重要性。

五、论述题（10分。请就以下问题展开论述）

结合实际，论述护理管理者如何通过激励手段提升护理团队的整体绩效。

试卷答案

一、选择题

1.D

2.D

3.A

4.B

5.C

6.C

7.B

8.D

9.A

10.A

解析思路：

1.D：管理本质是协调，涉及计划、组织、领导、控制等多个职能，核心在于通过协调实现组织目标。A、B、C都是管理活动的重要组成部分，但不是核心。

2.D：菲德勒理论认为，在低任务、低关系情境下（领导者面对不成熟、任务结构简单的群体），指导型领导（指令型领导）效果较好，提供明确指导。

3.A：PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）是质量管理的基本工具和哲学，广泛应用于持续改进。B、C、D是管理中常用的工具或概念，但非质量改进的基本方法。

4.B：共同的目标和价值观是团队形成基础，能促进成员间的理解、信任与合作，是团队建设的核心要素。A、C、D对团队建设有贡献，但不如共同目标和价值观关键。

5.