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2025年国考厦门移民管理局结构化面试串词编故事题
第一题（单题型，8分）
题目：
厦门作为国际化港口城市，每年接待大量海外游客。假设你在移民管理局负责入境查验工作，一天上午，一位来自欧洲的旅客因护照即将过期，无法按原计划停留，情绪激动地提出紧急申请。你如何处理这一情况？请编一个小故事，展现你的沟通技巧和应变能力。
参考答案：
那是一个阳光明媚的上午，我正在厦门高崎国际机场的入境查验区忙碌着。队伍缓缓向前，突然，一位头发花白、面容焦急的欧洲旅客走到我面前，双手紧握护照，声音颤抖地说：“小姐，我的护照马上就要过期了，我必须在厦门多停留两周，但签证官说没有特殊情况不能办理，我该怎么办？”
我立刻起身，微笑着示意他坐下，递上一杯温水：“先生，请别着急，我们慢慢说。您能告诉我具体情况吗？”他接过水杯，深吸一口气，解释道：“我是来参加厦门国际马拉松比赛的，原本计划停留五天，但赛前我发现护照签证页损坏，必须紧急更换，否则无法参赛。”
我认真倾听，一边在系统中查询他的信息。原来他的护照确实只剩一天有效期，且符合紧急申请条件。但按规定，此类申请需要额外审核。我耐心解释：“先生，我理解您的处境，按照规定，我们需要提交紧急事由证明和当地联系人信息，审核通过后才能为您办理。您看是否方便提供参赛邀请函和酒店订单？”
他犹豫片刻，表示同意。我立即联系相关部门，协助他提交材料。同时，我安抚他：“请您稍等，我会在最短时间内为您反馈结果。”约20分钟后，审核通过，我迅速为他办理了延长签证手续。他激动地握住我的手：“真是太感谢了！如果没有您的帮助，我可能要错过比赛。”
我微笑回应：“这是我们应该做的。厦门欢迎您，希望您在马拉松比赛中取得好成绩！”他连连道谢离去，我看着他的背影，心里暖暖的。这件事让我更加深刻地体会到移民管理工作不仅是执法，更是服务。作为窗口工作人员，我们要用耐心和细致，让每一位旅客感受到厦门的温度。
解析：
1.情境设定贴合岗位：以厦门国际马拉松赛事为背景，符合旅游城市特点，体现移民管理与服务旅客的关联性。
2.突出沟通技巧：通过倾听、解释、协调等步骤，展现解决问题的能力。
3.体现人文关怀：强调情绪安抚和主动服务，符合移民管理局窗口工作要求。
第二题（多题型，10分）
题目：
厦门自贸区吸引大量外籍人才创业，但部分留学生因签证问题频繁往返，给管理带来挑战。假设你是移民管理局政策宣讲员，需要组织一场“留学生创业签证政策解读会”。请编一个小故事，说明你会如何吸引留学生参与，并解决他们的实际困惑。
参考答案：
为了更好地服务厦门自贸区的留学生群体，我策划了一场“留学生创业签证政策解读会”。前期，我通过高校合作、社交媒体推送等方式宣传，并设计了互动环节，确保信息传达精准高效。
活动当天，会场座无虚席。我首先以一个留学生的真实案例开场：“大家可能知道，小张是英国牛津大学的毕业生，来厦门创业时，因签证问题多次往返，既耽误时间又增加成本。后来我们帮他申请了创业签证，他顺利扎根厦门。今天，我就来详细讲解相关政策。”
我重点解读了“5+1”人才引进计划、签证延期流程等，并现场答疑。一位法国留学生举手问：“如果我的项目被取消，签证怎么办？”我立即回应：“根据新规，创业者若因故终止项目，可在30天内申请注销签证，无需承担额外责任。”此话缓解了大家的顾虑。
为增强参与感，我设置了“政策模拟”环节：将留学生分组，模拟创业申请场景，由我扮演签证官，现场评分。比如一组学生提出“缺少本地合伙人证明”，我指导他们补充商业计划书，最终获得高分。这让政策不再枯燥，而是成为解决问题的工具。
会后，我收集反馈，发现90%的留学生表示“不再担心签证问题”。其中一位韩国学生说：“原来只要材料齐全，申请很简单！”我意识到，关键在于变“被动告知”为“主动服务”，未来可以定期举办此类活动，助力厦门吸引全球人才。
解析：
1.政策贴合实际：结合厦门自贸区人才需求，突出创业签证政策核心。
2.创新宣讲形式：通过案例、互动模拟，增强留学生接受度。
3.体现服务意识：从解决问题出发，展现移民管理的政策温度。
第三题（单题型，7分）
题目：
厦门鼓浪屿是世界文化遗产，游客量巨大。假设你在景区入口执行防疫检查时，发现一位日本游客携带宠物犬，但未办理入境检疫证明。请编一个小故事，说明你会如何处理，并避免冲突。
参考答案：
那天，我站在鼓浪屿的入境检查点，一位牵着宠物犬的日本游客走近我，面露焦急：“女士，我的狗只是小型犬，为什么不能带上来？”我立刻迎上前，微笑着蹲下身摸了摸他的狗：“先生，请理解，为保护鼓浪屿的生态环境，所有宠物都需要提前报备。”
他皱眉道：“我已在日本办好检疫证明，但现场没人核验。”我拿出手机，展示检疫证明查询系统：“我们可以现场验
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