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2025年国考合肥审特结构化小组面试通关实务题答题框架与金句

一、人际关系处理类（共3题，每题8分）

1.题目：

你在合肥市某部门工作，负责协调跨部门项目。在一次会议中，分管领导A认为分管领导B提出的方案过于保守，而分管领导B则认为A的方案风险过高，双方争执不下，现场气氛紧张。作为协调人员，你会如何处理？

答题框架：

1.沉着应对，稳住局面

-保持冷静，示意双方稍作休息，避免冲突升级。

-表达理解：“两位领导提出的方案都有其合理性，我们稍后逐一分析。”

2.客观分析，查找症结

-逐一梳理双方观点：A强调效率，B侧重安全；

-引导双方聚焦共同目标：“项目成功的关键在于平衡风险与效益。”

3.提出建议，促进合作

-建议成立联合小组，共同优化方案；

-引用合肥本地案例：“参考‘长江三角洲一体化’项目经验，我们可以取长补短。”

4.后续跟进，形成共识

-会后整理意见，形成初步方案提交领导；

-金句：“团队协作如合肥的‘包河之畔’，需水乳交融才能行稳致远。”

解析：

此题考查协调能力。答题要点在于“控场、分析、合作、跟进”，结合合肥地方特色可增加说服力。

2.题目：

你作为合肥市政府工作人员，在一次调研中得知某社区居民对老旧小区改造方案不满，认为方案未充分征求民意。你作为项目组成员，如何回应居民并改进工作？

答题框架：

1.主动沟通，倾听诉求

-立即组织座谈会，邀请居民代表参与；

-表态：“政府始终以人民为中心，您的意见至关重要。”

2.分析原因，解释方案

-说明方案制定依据（如合肥“智慧社区”规划）；

-强调改进方向：“我们将增加绿化面积，优化停车方案。”

3.落实改进，公示透明

-安排专人记录意见，形成调整方案；

-金句：“合肥的‘城市更新行动’正是为了‘人民对美好生活的向往’。”

解析：

考查群众工作能力。关键在于“态度诚恳、解释到位、改进透明”，结合合肥政策背景可提升可信度。

3.题目：

你在合肥某单位工作，同事小张因家庭原因情绪低落，导致工作疏忽，你作为组长，会如何帮助他？

答题框架：

1.理解关怀，私下沟通

-安排单独谈心，避免公开施压；

-表达支持：“单位会尽力协调，你先照顾好家庭。”

2.提供资源，解决困难

-介绍单位心理援助计划；

-协调任务：“我将分担部分工作，你逐步恢复。”

3.定期跟进，激励成长

-安排小组活动，帮助他重拾信心；

-金句：“合肥的‘暖心服务’精神，正是对同事的最好关怀。”

解析：

考查团队管理能力。核心是“共情、资源、激励”，结合合肥人文关怀特色更易打动考官。

二、应急应变类（共3题，每题9分）

1.题目：

你在合肥景区工作，游客投诉景区门票价格过高，现场情绪激动，你作为工作人员，如何处理？

答题框架：

1.安抚情绪，主动服务

-递水、让座，表示理解：“感谢您的反馈，我们立即核实。”

2.解释政策，争取谅解

-说明定价依据（如合肥“文旅补贴政策”）；

-提供优惠：“首次游客可享8折优惠，请登记办理。”

3.记录建议，反馈上级

-将投诉录入系统，建议调整票价机制；

-金句：“合肥的‘夜经济’发展，需兼顾游客与本地利益。”

解析：

考查危机处理能力。关键在于“情绪管理、政策解释、闭环反馈”，结合合肥文旅特色更实用。

2.题目：

你在合肥某单位值班，接到举报称某餐馆存在食品安全隐患，你作为执法人员，如何处理？

答题框架：

1.立即核查，保护群众

-带队检查，封存问题食品；

-强调：“食品安全无小事，我们将严肃处理。”

2.取证处罚，公开透明

-拍照留证，依据《合肥食品安全条例》处罚；

-公示结果：“处理结果将在‘合肥政务公开网’发布。”

3.宣传引导，长效管理

-组织餐饮培训；

-金句：“合肥的‘食品安全放心工程’，需全民参与。”

解析：

考查执法能力。核心是“迅速行动、依法处理、公开透明”，结合合肥监管实践更接地气。

3.题目：

你在合肥某部门工作，因系统故障导致数据丢失，影响项目进度，你作为负责人，如何补救？

答题框架：

1.紧急修复，最小化损失

-启动备用系统，联系技术团队；

-表态：“我们将全力恢复数据，尽量减少影响。”

2.分头推进，交叉验证

-安排同事手工统计；

-核对完整性：“数据恢复后需逐条比对，确保准确。”

3.总结教训，优化流程

-归档事故报告；

-金句：“合肥的‘数字政府’建设，需‘预防+补救’双管齐下。”

解析：

考查问题解决能力。关键在于“应急、分治、总结”，结合合肥数字化建设背景更专业。

三、组织管理类（共3题，每题10分）

1.题目：

合肥市政府计划举办“世界文化遗产日”活动，你作为项目负责人，如何组织