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亚朵集团酒店运营与服务规范相关知识测试试卷
1.会员代订时需要同时记录的信息是（）[单选题]*
A.预定人的姓名和身份证号
B.入住人的姓名和邮箱
C.预定人和入住人的姓名和手机号(正确答案)
D.预定人的手机号和入住人的身份证号
2.宾客要求进行预定修改或取消，若为中介订单，应该怎么做?（）[单选题]*
A.只在PMS系统系统操作
B.在中介后台操作修改订单取消，确保与PMS信息同步(正确答案)
C.不用管PMS信息
D.直接拒绝宾客修改或取消要求
3.非入住人要求开门时，首先要做的是（）[单选题]*
A.前台伙伴使用前台电话拨打住客电话
B.引领访客至房间
C.由访客拨打电话给
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