2025年国考天津民航公安结构化面试全真模拟题集反套路秘籍.docx

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2025年国考天津民航公安结构化面试全真模拟题集反套路秘籍

一、应急应变类（共3题，每题10分）

1.题目：

在执勤期间，你发现一名旅客情绪激动，声称自己的行李在安检中被遗落，并扬言要扰乱机场秩序。你应如何处理？

答案解析：

（1）保持冷静，稳定情绪

首先，我会保持冷静，用温和但坚定的语气与该旅客沟通，避免激化矛盾。我会说：“先生您好，请您先别激动，有什么问题我们一起解决。请您详细说明情况，我帮您核实一下。”

（2）了解情况，核实信息

我会引导旅客到安静区域，询问其行李特征、安检时间及人员信息，并记录下来。同时，请他提供购票信息或身份证件，以便