婚礼策划全流程服务标准手册.docxVIP

婚礼策划全流程服务标准手册

前言

本手册旨在规范婚礼策划服务的全流程，明确各阶段服务内容与质量标准，确保为新人提供专业、高效、贴心且富有个性化的婚礼筹备体验。我们深信，一场成功的婚礼不仅是仪式的呈现，更是情感的凝聚与美好记忆的缔造。本手册将作为婚礼策划服务团队的工作指南，致力于保障每一对新人的婚礼梦想得到完美实现。

一、前期咨询与筹备启动阶段

1.1初步接触与需求沟通

*服务标准：策划师应主动、热情接待新人，提供舒适的咨询环境。在首次接触中，需耐心倾听新人对婚礼的初步构想、期望风格（如浪漫、简约、复古、户外、主题式等）、核心诉求以及特殊禁忌等。

*服务内容：

*向新人介绍策划团队的服务理念、过往成功案例及服务流程。

*初步了解新人的婚期意向、预算范围（引导新人进行合理规划）、宾客规模及场地初步想法。

*解答新人关于婚礼筹备的初步疑问，提供专业的初步建议。

*记录详细的客户信息及需求要点，建立初步客户档案。

1.2预算规划与方案初步构思

*服务标准：基于新人的预算范围和核心需求，提供科学合理的预算分配建议，确保每一分钱都花在刀刃上，兼顾品质与性价比。

*服务内容：

*协助新人梳理预算构成，明确各项开支的大致比例（如场地、餐饮、人员、布置、服饰、婚品等）。

*根据预算和需求，初步构思婚礼的整体框架和创意方向，提出初步的策划思路。

*提供不同预算档次的服务包参考或个性化定制方案的可能性。

1.3场地推荐与考察协助

*服务标准：根据新人的风格偏好、预算、宾客人数及特殊要求，精准推荐3-5个匹配度较高的婚礼场地，并提供专业的场地评估。

*服务内容：

*详细介绍推荐场地的优势、特色、档期情况、收费标准及合同主要条款。

*陪同新人进行场地实地考察，协助新人查看场地细节（如宴会厅格局、层高、采光、音响设备、卫生间、停车场、新娘房等）。

*现场提供专业建议，分析场地的可塑性及潜在挑战，协助新人做出明智决策。

1.4合同签订与服务启动

*服务标准：在新人确认合作意向后，提供规范、透明的服务合同，确保双方权益得到法律保障。

*服务内容：

*清晰列出服务项目、服务周期、服务费用、付款方式、双方权责、违约责任及合同终止条款等。

*耐心解释合同细节，解答新人疑问，在双方完全理解并达成一致的基础上签订合同。

*收取预付款项，正式启动婚礼策划服务流程，为新人配备专属项目策划团队。

二、婚礼方案深化与细节执行阶段

2.1婚礼主题与风格确定

*服务标准：结合新人的爱情故事、共同爱好、性格特点及前期沟通的偏好，提炼并确定独特的婚礼主题和统一的视觉风格。

*服务内容：

*深入挖掘新人的情感元素，将其融入婚礼主题创意中，使婚礼更具专属意义。

*确定婚礼的主色调、辅助色调，确保与主题风格协调一致。

*提供主题概念阐述、设计灵感来源及整体氛围营造方向。

2.2场地细节确认与对接

*服务标准：与新人共同确认最终婚礼场地，并与场地方进行全面、细致的技术对接，确保婚礼方案的可行性。

*服务内容：

*协助新人完成场地合同的签订，明确各项服务细节（如用餐标准、酒水政策、服务人员配置、设备提供、场地使用时间、押金条款等）。

*与场地方进行实地测量，获取精确尺寸图，为婚礼布置设计提供依据。

*确认场地的电力负荷、消防通道、搭建限制等技术参数。

*建立与场地负责人的直接沟通渠道。

2.3婚礼方案策划与呈现

*服务标准：提交完整、详尽的婚礼策划方案，包括婚礼流程、视觉设计、氛围营造等，方案需体现新人个性，具有可操作性。

*服务内容：

*婚礼流程策划：制定详细的婚礼当天timeline（时间表），包括迎亲、敬茶、签到、仪式（开场、誓言、交换戒指、拥吻、感恩父母、互动游戏等）、婚宴、敬酒等环节的具体安排和时长控制。

*视觉设计方案：

*平面设计：婚礼LOGO（如有）、请柬设计、桌卡、席位图、签到背景、舞台背景、迎宾牌、感谢卡等平面物料的设计方案。

*空间设计：主舞台、签到区、合影区、通道、餐桌花艺、灯光舞美、氛围装饰等场地布置的设计效果图及文字说明，明确材质、色彩、花艺种类等。

*方案讲解与修改：向新人详细讲解方案内容，认真听取新人反馈，根据新人意见进行合理修改和优化，直至新人满意确认。

2.4供应商筛选与确认

*服务标准：根据婚礼方案及新人预算，为新人推荐优质、可靠、风格匹配的各类供应商，并协助进行沟通、洽谈与合同签订。

*服务内容：

*摄影摄像：推荐不同风格的摄影摄像团队，查看作品集，确认拍摄风格、服务套餐、人员配置、交