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2025年郑州大学工商管理专业《管理学》期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.管理的职能不包括以下哪一项？

A.计划

B.组织

C.协调

D.创新

2.决策过程中的“确定目标”阶段属于：

A.收集信息

B.提出备选方案

C.方案评估

D.方案选择

3.以下哪种组织结构形式适用于规模较小、业务简单、环境稳定的企业？

A.职能式结构

B.事业部式结构

C.直线式结构

D.矩阵式结构

4.“Y理论”认为员工：

A.天性懒惰，需要强制监督

B.天性积极，需要激励和授权

C.既是懒惰的也是积极的，取决于环境

D.没有明确的动机特征

5.控制的目的是：

A.预测未来的变化

B.制定计划

C.评估绩效，确保目标实现

D.组织人力

6.管理者通过制定和实施规则和程序来影响组织成员行为的方式属于：

A.角色影响力

B.权力影响力

C.个人魅力影响力

D.非正式影响力

7.组织外部环境分析中，分析政治法律、社会文化、技术、经济等因素的是：

A.PEST分析

B.SWOT分析

C.五力模型

D.麦格雷戈理论

8.目标管理的提出者是：

A.法约尔

B.德鲁克

C.马斯洛

D.赫茨伯格

9.激励员工满足生理和安全需要的主要方法是：

A.授权和参与

B.提供良好的工作环境和福利

C.赋予工作意义和挑战性

D.公开表扬和认可

10.组织变革的阻力主要来自于：

A.组织结构

B.组织文化

C.组织成员

D.组织外部环境

二、判断题

1.管理既是一门科学，也是一门艺术。（）

2.分权是指将决策权完全下放到基层管理者。（）

3.组织结构的设计应该与组织的战略相匹配。（）

4.非正式组织对组织目标的实现没有任何作用。（）

5.控制应该与计划相结合，才能有效地实现组织目标。（）

6.领导者与管理者是同一个概念。（）

7.创新是组织保持竞争力的关键。（）

8.管理者只需要具备技术技能就可以了。（）

9.环境分析只适用于大型组织，不适用于小型组织。（）

10.激励是指通过满足员工需要来激发其工作积极性。（）

三、简答题

1.简述管理的四大基本职能。

2.简述影响组织结构设计的因素。

3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

4.简述有效控制的基本原则。

四、论述题

结合实际案例，论述计划在管理中的重要性。

五、案例分析题

某公司是一家生产电子产品的企业，近年来市场竞争日益激烈，公司产品销量增长缓慢。公司管理层决定进行战略调整，从以产品为中心转向以客户为中心，并加强创新研发能力。然而，这一变革遭到了公司内部一些老员工的反对，他们认为公司的传统业务已经非常稳定，没有必要进行大的变革。公司领导层面临如何推进这场变革的挑战。

请分析该公司面临的主要挑战，并提出相应的解决方案。

试卷答案

一、选择题

1.D

*解析：管理的职能包括计划、组织、领导和控制，创新不是管理的基本职能。

2.A

*解析：决策过程通常包括确定目标、收集信息、提出备选方案、方案评估和方案选择等步骤，“确定目标”是决策过程的第一个步骤。

3.C

*解析：直线式结构是一种简单的组织结构形式，适用于规模较小、业务简单、环境稳定的企业。职能式结构、事业部式结构和矩阵式结构都相对复杂，适用于规模较大、业务较复杂、环境变化较快的企业。

4.B

*解析：“Y理论”认为员工天性积极，需要激励和授权，而“X理论”认为员工天性懒惰，需要强制监督。

5.C

*解析：控制的目的是评估绩效，确保组织目标的有效实现。

6.B

*解析：权力影响力是指管理者基于其职位所拥有的权力来影响组织成员行为的方式，包括法定权力、奖惩权力等。

7.A

*解析：PEST分析是分析组织外部环境中的政治法律、社会文化、技术、经济等因素。

8.B

*解析：目标管理是由管理学家德鲁克提出的。

9.B

*解析：根据马斯洛需求层次理论，生理和安全需要属于较低层次的需求，主要的激励方法是提供良好的工作环境和福利。